Como posso me comunicar com meu cliente por meio do SAP Business Network usando mensagens instantâneas?

SAP Business Network

Preciso me comunicar com meu cliente por meio do SAP Business Network.

Você pode enviar dois tipos de mensagens instantâneas a seu cliente:

Mensagem instantânea sem contexto (independente de um documento de transação):

1. Clique na guia Mensagens na parte superior da página inicial.
2. Clique no  ícone do lápis acima da barra de Pesquisa para iniciar uma nova conversa.
3. Selecione um cliente da lista clicando no ícone  +  ou use a função de pesquisa para procurar um cliente específico.
4. Insira um assunto na caixa de texto Assunto  e digite sua mensagem na caixa de texto  Escrever mensagem na parte inferior. Clique no ícone do  clipe de papel , se você desejar adicionar um anexo (tamanho máximo de arquivo 10 MB).
5. Clique em Enviar.

Mensagem instantânea em contexto (em relação a um documento de transação específico, como fatura ou pedido):

1. Abra um documento e clique no painel Mensagens na parte inferior direita da página. Isso vinculará a mensagem ao documento.
2. Insira um assunto na caixa de texto Assunto  e digite sua mensagem na caixa de texto  Escrever mensagem na parte inferior. Clique no ícone do  clipe de papel , se você desejar adicionar um anexo (tamanho máximo de arquivo 10 MB).
3. Clique em Enviar.

Quando seu cliente responder, você receberá uma notificação por e-mail. Você pode responder a uma mensagem mediante a notificação por e-mail ou na guia  Mensagens .

Observe que a funcionalidade de mensagens só está disponível para fornecedores empresariais. Para usar essa funcionalidade, os fornecedores padrão terão que  atualizar sua conta de acordo com Como atualizo para uma conta empresarial?.

Para enviar uma mensagem instantânea a seu cliente, ele deve ter o recurso de mensagens ativado. Se não tiver, você pode contatá-lo com as informações de contato que ele forneceu. Consulte  Como entro em contato com meu comprador?.

Para obter instruções sobre como definir suas preferências de notificação de mensagens, consulte Como configurar minhas preferências de notificação por e-mail?.

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