Jak mogę komunikować się z klientem za pośrednictwem SAP Business Network za pomocą natychmiastowych wiadomości?

SAP Business Network

Muszę komunikować się z klientem za pośrednictwem SAP Business Network.

Możesz wysyłać dwa rodzaje natychmiastowych wiadomości do swojego klienta:

Bezkontekstowa natychmiastowa wiadomość (niezależna od dokumentu transakcyjnego):

1. Kliknij kartę Wiadomości na górze strony głównej.
2. Kliknij ikonę ołówka powyżej paska wyszukiwania, aby rozpocząć nową konwersację.
3. Wybierz klienta z listy klikając ikonę + lub użyj funkcji wyszukiwania w celu znalezienia konkretnego klienta.
4. Wprowadź temat w oknie tekstowym Temat i wpisz swoją wiadomość w oknie tekstowym Napisz wiadomość na dole. Kliknij ikonę spinacza, jeśli chcesz dołączyć załącznik (maksymalny rozmiar pliku 10 MB).
5. Kliknij Wyślij.

Natychmiastowa wiadomość kontekstowa (dotycząca określonego dokumentu transakcyjnego, takiego jak faktura lub zamówienie):

1. Otwórz dokument i kliknij panel Wiadomości w prawym dolnym rogu strony. W ten sposób wiadomość zostanie powiązana z dokumentem.
2. Wprowadź temat w oknie tekstowym Temat i wpisz swoją wiadomość w oknie tekstowym Napisz wiadomość na dole. Kliknij ikonę spinacza, jeśli chcesz dołączyć załącznik (maksymalny rozmiar pliku 10 MB).
3. Kliknij Wyślij.

Kiedy Twój klient odpowie, otrzymasz powiadomienie e-mailem. Możesz odpowiedzieć na wiadomość za pomocą powiadomienia e-mail lub na karcie Wiadomości .

Pamiętaj, że funkcja wymiany wiadomości jest dostępna tylko dla dostawców Enterprise. Aby korzystać z tej funkcjonalności, dostawcy Standard będą musieli rozszerzyć swoje konto zgodnie z instrukcją Jak rozszerzyć konto do konta Enterprise?.

Aby możliwe było wysłanie natychmiastowej wiadomości do klienta, musi on mieć włączoną funkcję wymiany wiadomości. Jeśli nie ma, można się z nim skontaktować korzystając z podanych przez niego danych kontaktowych. Sprawdź sekcję Jak mogę skontaktować się z moim nabywcą?.

Aby uzyskać wskazówki, jak ustawić preferencje dotyczące powiadomień o wiadomościach, zapoznaj się z sekcją Jak skonfigurować preferencje dotyczące powiadomień e-mail?.

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Narzędzie do komunikacji między nabywcami i dostawcami w aplikacji SBN