 |
| ||||||||
Hvordan kan jeg kommunisere med kunden via SAP Business Network ved hjelp av direktemeldinger?
SAP Business Network
Jeg må kommunisere med kunden via SAP Business Network.
Du kan sende to typer direktemeldinger til kunden:
Kontekstfri direktemelding (uavhengig av et transaksjonsdokument):
- Klikk på fanen Meldinger øverst på startsiden.
- Klikk på blyantikonet over Søkefeltet for å starte en ny samtale.
- Velg en kunde fra listen ved å klikke på ikonet + , eller bruk søkefunksjonen for å søke etter en bestemt kunde.
- Oppgi et emne i tekstboksen Emne og skriv inn meldingen din i tekstboksen Skriv en melding nederst. Klikk på bindersikonet hvis du vil legge ved et vedlegg (maksimal filstørrelse 10 MB).
- Klikk på Send.
Kontekstbasert direktemelding (i forbindelse med et bestemt transaksjonsdokument som faktura eller innkjøpsordre):
- Åpne et dokument og klikk på panelet Meldinger nederst til høyre på siden. Dette kobler meldingen til dokumentet.
- Oppgi et emne i tekstboksen Emne og skriv inn meldingen din i tekstboksen Skriv en melding nederst. Klikk på bindersikonet hvis du vil legge ved et vedlegg (maksimal filstørrelse 10 MB).
- Klikk på Send.
Når kunden svarer, mottar du en e-postvarsling. Du kan svare på en melding via e-postvarslingen eller på fanen Meldinger .
Vær oppmerksom på at meldingsfunksjonen bare er tilgjengelig for leverandører med foretakskonto. Hvis du vil bruke denne funksjonen, må leverandører med standardkonto oppgradere kontoen i henhold til Hvordan oppgraderer jeg til foretakskonto?.
For at du skal kunne sende en direktemelding til kunden, må kunden ha aktivert meldingsfunksjonen. Hvis de ikke har det, kan du kontakte dem ved hjelp av den angitte kontaktinformasjonen. Kontroller Hvordan kontakter jeg kjøperen min?.
Se Hvordan konfigurerer jeg innstillingene for e-postvarsling? for informasjon om hvordan du konfigurerer innstillingene for meldingsvarsling.
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SBN-meldingsverktøy i appen mellom kjøpere og leverandører