---
article_id: KB0399093
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-MSG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SBN-meldingsverktøy i appen mellom kjøpere og leverandører
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: no
created: 2026-09-29
updated: 2026-09-29
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399093_no
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399093_no?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0399093/no
---

# Hvordan kan jeg sende direktemeldinger til kjøperen?

## Symptom

Hvordan kan jeg kommunisere med kunden via SAP Business Network ved hjelp av direktemeldinger?

## Miljø

SAP Business Network

## Årsak

Jeg må kommunisere med kunden via SAP Business Network.

## Løsning

Du kan sende to typer direktemeldinger til kunden:

Kontekstfri direktemelding (uavhengig av et transaksjonsdokument):

1. Klikk på fanen **Meldinger** øverst på startsiden.
2. Klikk på **blyantikonet** over **Søkefeltet** for å starte en ny samtale.
3. Velg en kunde fra listen ved å klikke på ikonet **+** , eller bruk søkefunksjonen for å søke etter en bestemt kunde.
4. Oppgi et emne i tekstboksen **Emne** og skriv inn meldingen din i tekstboksen **Skriv en melding** nederst. Klikk på **bindersikonet** hvis du vil legge ved et vedlegg (maksimal filstørrelse 10 MB).
5. Klikk på **Send**.

Kontekstbasert direktemelding (i forbindelse med et bestemt transaksjonsdokument som faktura eller innkjøpsordre):

1. Åpne et dokument og klikk på panelet **Meldinger** nederst til høyre på siden. Dette kobler meldingen til dokumentet.
2. Oppgi et emne i tekstboksen **Emne** og skriv inn meldingen din i tekstboksen **Skriv en melding** nederst. Klikk på **bindersikonet** hvis du vil legge ved et vedlegg (maksimal filstørrelse 10 MB).
3. Klikk på **Send**.

Når kunden svarer, mottar du en e-postvarsling. Du kan svare på en melding via e-postvarslingen eller på fanen **Meldinger** .

## Se også

Vær oppmerksom på at meldingsfunksjonen bare er tilgjengelig for leverandører med foretakskonto. Hvis du vil bruke denne funksjonen, må leverandører med standardkonto oppgradere kontoen i henhold til [Hvordan oppgraderer jeg til foretakskonto?](https://support.ariba.com/item/view/KB0395849_no).

For at du skal kunne sende en direktemelding til kunden, må kunden ha aktivert meldingsfunksjonen. Hvis de ikke har det, kan du kontakte dem ved hjelp av den angitte kontaktinformasjonen. Kontroller [Hvordan kontakter jeg kjøperen min?](https://support.ariba.com/item/view/KB0392552_no).

Se [Hvordan konfigurerer jeg innstillingene for e-postvarsling?](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923_no) for informasjon om hvordan du konfigurerer innstillingene for meldingsvarsling.