Hoe kan ik via SAP Business Network met mijn klant communiceren met behulp van expresberichten?

SAP Business Network

Ik wil met mijn klant communiceren via SAP Business Network.

U kunt twee soorten expresberichten naar uw klant verzenden:

Contextvrij expresbericht (onafhankelijk van een transactiedocument):

1. Klik op het tabblad Berichten bovenaan de startpagina.
2. Klik op het potloodpictogram boven de balk Zoeken om een nieuw gesprek te starten.
3. Selecteer een klant uit de lijst door te klikken op het pluspictogram (+) of gebruik de zoekfunctie om naar een specifieke klant te zoeken.
4. Voer een onderwerp in bij het tekstvak Onderwerp en typ uw bericht in het tekstvak Schrijf een bericht onderaan de pagina. Klik op het paperclippictogram als u een bijlage wilt toevoegen (maximale bestandsgrootte 10 MB).
5. Klik op Verzenden.

In-context expresbericht (met betrekking tot een specifiek transactiedocument zoals een factuur of inkooporder):

1. Open een document en klik op het paneel Berichten rechtsonder op de pagina. Hiermee wordt het bericht gekoppeld aan het document.
2. Voer een onderwerp in bij het tekstvak Onderwerp en typ uw bericht in het tekstvak Schrijf een bericht onderaan de pagina. Klik op het paperclippictogram als u een bijlage wilt toevoegen (maximale bestandsgrootte 10 MB).
3. Klik op Verzenden.

Als uw klant antwoordt, ontvangt u een e-mailmelding. U kunt een bericht beantwoorden via de e-mailmelding of het tabblad Berichten.

Let op: de berichtenfunctie is alleen beschikbaar voor Enterprise-leveranciers. Standard-leveranciers die deze functionaliteit willen gebruiken, moeten hun account upgraden volgens de stappen in Hoe kan ik upgraden naar een Enterprise-account?.

Uw klant moet de berichtenfunctie hebben ingeschakeld voordat u een expresbericht naar uw klant kunt verzenden. Is dit niet het geval, neem dan contact op met de klant via de door de klant verstrekte contactgegevens. Raadpleeg Hoe kan ik contact opnemen met mijn inkoper?.

Zie Hoe configureer ik mijn voorkeuren voor e-mailmeldingen? voor instructies voor het instellen van uw voorkeuren voor berichtmeldingen.

SAP Business Network voor Procurement en Supply Chain > SBN in-appberichtentool tussen inkopers en leveranciers