FAQ KB0399093
Email
Bagaimanakah saya boleh menghantar mesej segera kepada pembeli saya?
Artikel pangkalan pengetahuan ini adalah diterjemah mesin untuk kemudahan anda. SAP tidak menyediakan apa-apa waranti mengenai ketepatan atau kesempurnaan terjemahan mesin. Anda boleh mencari kandungan asal dengan bertukar kepada bahasa Inggeris menggunakan pemilih bahasa.
Simptom

Bagaimanakah cara saya berkomunikasi dengan pelanggan saya melalui SAP Business Network menggunakan mesej segera?


Persekitaran

SAP Business Network


Sebab

Saya perlu berkomunikasi dengan pelanggan saya melalui SAP Business Network.


Resolusi

Anda boleh menghantar dua jenis mesej segera kepada pelanggan anda:

Mesej segera bebas konteks (tidak bersandar pada dokumen transaksi):

  1. Klik tab Mesej di bahagian atas halaman utama.
  2. Klik ikon pensel di atas bar Carian untuk memulakan perbualan baharu.
  3. Pilih pelanggan daripada senarai dengan mengklik ikon + atau gunakan fungsi carian untuk mencari pelanggan tertentu.
  4. Sediakan subjek dalam kotak teks Subjek dan taip mesej anda dalam kotak Tulis teks mesej di bahagian bawah. Klik ikon klip kertas jika anda ingin menambah lampiran (saiz fail maksimum 10 MB).
  5. Klik Hantar.

Mesej segera dalam konteks (berkenaan dokumen transaksi tertentu seperti invois atau pesanan belian):

  1. Buka dokumen dan klik panel Mesej di bahagian bawah sebelah kanan halaman. Ini akan memautkan mesej kepada dokumen.
  2. Sediakan subjek dalam kotak teks Subjek dan taip mesej anda dalam kotak Tulis teks mesej di bahagian bawah. Klik ikon klip kertas jika anda ingin menambah lampiran (saiz fail maksimum 10 MB).
  3. Klik Hantar.

Apabila pelanggan anda membalas, anda akan menerima pemberitahuan e-mel. Anda boleh membalas mesej melalui pemberitahuan e-mel atau dalam tab Mesej.


Lihat Juga

Sila ambil perhatian bahawa kefungsian pemesejan hanya tersedia kepada pembekal Syarikat. Untuk menggunakan kefungsian ini, pembekal Piawai perlu menaik taraf akaun mereka mengikut Bagaimanakah saya menaik taraf kepada akaun Syarikat?.

Untuk menghantar mesej segera kepada pelanggan anda, mereka mesti mempunyai ciri pemesejan diaktifkan. Jika tidak, anda boleh menghubungi mereka melalui maklumat kenalan yang telah disediakan. Semak Bagaimanakah cara saya menghubungi pembeli saya?.

Untuk arah mengenai cara menetapkan keutamaan pemberitahuan pemesejan anda, sila rujuk cara saya mengkonfigurasi keutamaan pemberitahuan e-mel saya?



Applies To

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SBN in-app Messaging tool between buyers and suppliers

Terms of Use  |  Copyright  |  Security Disclosure  |  Privacy