---
article_id: KB0399093
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-MSG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SBN in-app Messaging tool between buyers and suppliers
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: ms
created: 2026-09-29
updated: 2026-09-29
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399093_ms
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399093_ms?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0399093/ms
---

# Bagaimanakah saya boleh menghantar mesej segera kepada pembeli saya?

## Symptom

Bagaimanakah cara saya berkomunikasi dengan pelanggan saya melalui SAP Business Network menggunakan mesej segera?

## Environment

SAP Business Network

## Cause

Saya perlu berkomunikasi dengan pelanggan saya melalui SAP Business Network.

## Resolution

Anda boleh menghantar dua jenis mesej segera kepada pelanggan anda:

Mesej segera bebas konteks (tidak bersandar pada dokumen transaksi):

1. Klik tab **Mesej** di bahagian atas halaman utama.
2. Klik ikon **pensel** di atas bar **Carian** untuk memulakan perbualan baharu.
3. Pilih pelanggan daripada senarai dengan mengklik ikon **+** atau gunakan fungsi carian untuk mencari pelanggan tertentu.
4. Sediakan subjek dalam kotak teks **Subjek** dan taip mesej anda dalam kotak **Tulis teks mesej** di bahagian bawah. Klik ikon **klip kertas** jika anda ingin menambah lampiran (saiz fail maksimum 10 MB).
5. Klik **Hantar**.

Mesej segera dalam konteks (berkenaan dokumen transaksi tertentu seperti invois atau pesanan belian):

1. Buka dokumen dan klik panel **Mesej** di bahagian bawah sebelah kanan halaman. Ini akan memautkan mesej kepada dokumen.
2. Sediakan subjek dalam kotak teks **Subjek** dan taip mesej anda dalam kotak **Tulis teks mesej** di bahagian bawah. Klik ikon **klip kertas** jika anda ingin menambah lampiran (saiz fail maksimum 10 MB).
3. Klik **Hantar**.

Apabila pelanggan anda membalas, anda akan menerima pemberitahuan e-mel. Anda boleh membalas mesej melalui pemberitahuan e-mel atau dalam tab **Mesej**.

## See Also

Ciri ini tersedia pada akaun Piawai dan Syarikat.

Untuk menghantar mesej segera kepada pelanggan anda, mereka mesti mempunyai ciri pemesejan diaktifkan. Jika tidak, anda boleh menghubungi mereka melalui maklumat kenalan yang telah disediakan. Semak [Bagaimanakah cara saya menghubungi pembeli saya?](https://support.ariba.com/item/view/KB0392552).

Untuk arah mengenai cara menetapkan keutamaan pemberitahuan pemesejan anda, sila rujuk [cara saya mengkonfigurasi keutamaan pemberitahuan e-mel saya?](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923)