How can I communicate with my customer through the SAP Business Network using instant messages?

SAP Business Network

I need to communicate with my customer through the SAP Business Network.

인스턴스 메시지를 내 고객에게 발송하려면 어떻게 해야 합니까?

두 가지 유형의 인스턴트 메시지를 고객에게 보낼 수 있습니다. 이 유형은 거래 문서와는 무관한 컨텍스트 없는 메시지 및 특정 거래 문서(송장 또는 구매 오더)에 첨부된 컨텍스트 기반 메시지입니다.

컨텍스트 없는 인스턴스 메시지를 고객에게 발송하는 방법:

1. 홈 페이지 상단에서 메시지 탭을 클릭합니다.
2. 새 대화를 시작하려면 검색 표시줄 위의 연필 아이콘을 클릭합니다.
3. + 아이콘을 클릭하여 목록에서 고객을 선택하거나 검색 기능을 통해 특정 고객을 검색합니다.
4. 제목 텍스트 상자 및 유형에서 제목을 입력하고 하단에 있는 메시지 쓰기 텍스트 상자에 메시지를 입력합니다. 첨부를 추가하려면 종이클립을 클릭합니다(최대 파일 크기 10MB).
5. 발송을 클릭합니다.

특정 거래 문서와 관련하여 컨텍스트 기반 메시지를 고객에게 발송하는 방법:

1. 문서를 열고 페이지 오른쪽 하단에 있는 메시지를 클릭합니다. 그러면 메시지가 문서에 연결됩니다.
2. 제목 텍스트 상자 및 유형에서 제목을 입력하고 하단에 있는 메시지 쓰기 텍스트 상자에 메시지를 입력합니다. 첨부를 추가하려면 종이클립을 클릭합니다(최대 파일 크기 10MB).
3. 발송을 클릭합니다.

고객이 회신할 때 전자우편 알림을 수신하게 됩니다. 전자우편 알림 또는 메시지 탭을 통해 메시지에 회신할 수 있습니다.

인스턴스 메시지를 고객에게 보내려면 메시징 기능이 설정된 상태여야 합니다. 설정되지 않은 경우 제공되는 담당자 정보를 통해 문의할 수 있습니다.

메시징 알림 기본 설정을 설정하는 방법에 관한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

메시징 기능은 엔터프라이즈 사용자만 사용할 수 있습니다. 이 기능을 사용하려면 표준 계정 사용자는 해당 계정을 업그레이드해야 합니다.

Please note that the messaging functionality is only available to Enterprise suppliers. To use this functionality, Standard suppliers will have to upgrade their account according to How do I upgrade to an Enterprise account?.

To send an instant message to your customer, they must have the messaging feature turned on. If they do not, you can contact them by the contact information they have provided. Check How do I contact my buyer?.

For directions on how to set your messaging notification preferences, please refer to How do I configure my email notification preferences?.

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