인스턴트 메시지를 사용하여 SAP Business Network를 통해 고객과 통신하려면 어떻게 해야 합니까?

SAP Business Network

SAP Business Network를 통해 고객과 통신해야 합니다.

고객에게 두 가지 유형의 인스턴트 메시지를 보낼 수 있습니다.

컨텍스트 없는 인스턴트 메시지(거래 문서와 관계없음):

1. 홈 페이지 상단에서 메시지 탭을 클릭합니다.
2. 새 대화를 시작하려면 검색 표시줄 위의 연필 아이콘을 클릭합니다.
3. + 아이콘을 클릭하여 목록에서 고객을 선택하거나 검색 기능을 통해 특정 고객을 검색합니다.
4. 제목 텍스트 상자에 제목을 제공하고 하단에 있는 메시지 쓰기 텍스트 상자에 메시지를 입력합니다. 첨부 파일(최대 파일 크기 10MB)을 추가하려면 종이 클립을 클릭합니다.
5. 발송을 클릭합니다.

컨텍스트 기반 인스턴트 메시지(송장 또는 구매 오더와 같은 특정 거래 문서 관련):

1. 문서를 열고 페이지 오른쪽 하단에 있는 메시지 패널을 클릭합니다. 그러면 메시지가 문서에 연결됩니다.
2. 제목 텍스트 상자에 제목을 제공하고 하단에 있는 메시지 쓰기 텍스트 상자에 메시지를 입력합니다. 첨부 파일(최대 파일 크기 10MB)을 추가하려면 종이 클립을 클릭합니다.
3. 발송을 클릭합니다.

고객이 회신할 때 전자우편 알림을 수신하게 됩니다. 전자우편 알림을 통해 또는 메시지 탭에서 메시지에 회신할 수 있습니다.

메시징 기능은 엔터프라이즈 공급자만 사용할 수 있습니다. 이 기능을 사용하려면 표준 공급자는 엔터프라이즈 계정으로 업그레이드하려면 어떻게 해야 합니까?에 따라 계정을 업그레이드해야 합니다.

인스턴스 메시지를 고객에게 보내려면 메시징 기능이 설정된 상태여야 합니다. 설정되지 않은 경우 제공되는 연락처 정보를 통해 문의할 수 있습니다. 구매자에게 연락하려면 어떻게 합니까?를 선택합니다.

메시징 알림 기본설정을 설정하는 방법에 대한 지침은 전자우편 알림 기본설정을 구성하려면 어떻게 해야 합니까?에서 참조하십시오.

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > 구매자와 공급자 간의 SBN 인앱 메시징 툴