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article_id: KB0399093
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-MSG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > 구매자와 공급자 간의 SBN 인앱 메시징 툴
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: ko
created: 2026-09-29
updated: 2026-09-29
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399093_ko
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# 구매자에게 인스턴트 메시지를 보내려면 어떻게 해야 합니까?

## 증상

인스턴트 메시지를 사용하여 SAP Business Network를 통해 고객과 통신하려면 어떻게 해야 합니까?

## 환경

SAP Business Network

## 원인

SAP Business Network를 통해 고객과 통신해야 합니다.

## 해결

고객에게 두 가지 유형의 인스턴트 메시지를 보낼 수 있습니다.

컨텍스트 없는 인스턴트 메시지(거래 문서와 관계없음):

1. 홈 페이지 상단에서 **메시지** 탭을 클릭합니다.
2. 새 대화를 시작하려면 **검색 표시줄** 위의 **연필** 아이콘을 클릭합니다.
3. **+** 아이콘을 클릭하여 목록에서 고객을 선택하거나 검색 기능을 통해 특정 고객을 검색합니다.
4. **제목** 텍스트 상자에 제목을 제공하고 하단에 있는 **메시지 쓰기** 텍스트 상자에 메시지를 입력합니다. 첨부 파일(최대 파일 크기 10MB)을 추가하려면 **종이 클립**을 클릭합니다.
5. **발송**을 클릭합니다.

컨텍스트 기반 인스턴트 메시지(송장 또는 구매 오더와 같은 특정 거래 문서 관련):

1. 문서를 열고 페이지 오른쪽 하단에 있는 **메시지** 패널을 클릭합니다. 그러면 메시지가 문서에 연결됩니다.
2. **제목** 텍스트 상자에 제목을 제공하고 하단에 있는 **메시지 쓰기** 텍스트 상자에 메시지를 입력합니다. 첨부 파일(최대 파일 크기 10MB)을 추가하려면 **종이 클립**을 클릭합니다.
3. **발송**을 클릭합니다.

고객이 회신할 때 전자우편 알림을 수신하게 됩니다. 전자우편 알림을 통해 또는 **메시지** 탭에서 메시지에 회신할 수 있습니다.

## 또한 다음을 참조하십시오.

메시징 기능은 엔터프라이즈 공급자만 사용할 수 있습니다. 이 기능을 사용하려면 표준 공급자는 [엔터프라이즈 계정으로 업그레이드하려면 어떻게 해야 합니까?](https://support.ariba.com/item/view/KB0395849_ko)에 따라 계정을 업그레이드해야 합니다.

인스턴스 메시지를 고객에게 보내려면 메시징 기능이 설정된 상태여야 합니다. 설정되지 않은 경우 제공되는 연락처 정보를 통해 문의할 수 있습니다. [구매자에게 연락하려면 어떻게 합니까?](https://support.ariba.com/item/view/KB0392552_ko)를 선택합니다.

메시징 알림 기본설정을 설정하는 방법에 대한 지침은 [전자우편 알림 기본설정을 구성하려면 어떻게 해야 합니까?](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923_ko)에서 참조하십시오.