How can I communicate with my customer through the SAP Business Network using instant messages?

SAP Business Network

I need to communicate with my customer through the SAP Business Network.

顧客にインスタントメッセージを送信するにはどうすればよいですか。

顧客には 2 種類のインスタントメッセージを送信できます。取引ドキュメントとは無関係のコンテキストフリーメッセージと、特定の取引ドキュメント (請求書または注文書) に添付されるコンテキストメッセージです。

顧客にコンテキストフリーインスタントメッセージを送信するには:

1. ホームページの上部にある [メッセージ] タブをクリックします。
2. [検索] バーの上にある鉛筆アイコンをクリックして、新しいメッセージのやり取りを開始します。
3. + アイコンをクリックして一覧から顧客を選択するか、検索機能を使用して特定の顧客を検索します。
4. [件名] テキストボックスに件名を入力し、下の [メッセージの作成] テキストボックスにメッセージを入力します。添付ファイル (最大ファイルサイズ 10 MB) を追加する場合は、クリップアイコンをクリックします。
5. [送信] をクリックします。

特定の取引ドキュメントに関して顧客にコンテキストインスタントメッセージを送信するには:

1. ドキュメントを開き、ページの右下にある [メッセージ] パネルをクリックします。これで、ドキュメントにメッセージがリンクされます。
2. [件名] テキストボックスに件名を入力し、下の [メッセージの作成] テキストボックスにメッセージを入力します。添付ファイル (最大ファイルサイズ 10 MB) を追加する場合は、クリップアイコンをクリックします。
3. [送信] をクリックします。

顧客から返信があると、電子メール通知を受け取ります。この電子メール通知を使用するか、または [メッセージ] タブで、メッセージに返信することができます。

顧客にインスタントメッセージを送信するには、顧客側でメッセージ機能がオンにされている必要があります。そうでない場合は、提供されている連絡先情報で顧客に連絡してください。

メッセージの通知設定の設定方法については、ここを参照してください。

メッセージ機能を使用できるのは、エンタープライズユーザーのみであることに注意してください。この機能を使用するには、スタンダードアカウントユーザーはアカウントのアップグレードを行う必要があります。

Please note that the messaging functionality is only available to Enterprise suppliers. To use this functionality, Standard suppliers will have to upgrade their account according to How do I upgrade to an Enterprise account?.

To send an instant message to your customer, they must have the messaging feature turned on. If they do not, you can contact them by the contact information they have provided. Check How do I contact my buyer?.

For directions on how to set your messaging notification preferences, please refer to How do I configure my email notification preferences?.

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SBN アプリ内メッセージングツール (バイヤー/サプライヤ間)