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article_id: KB0399093
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-MSG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SBN アプリ内メッセージングツール (バイヤー/サプライヤ間)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: ja
created: 2026-09-29
updated: 2026-09-29
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399093_ja
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# バイヤーにインスタントメッセージを送信する方法を教えてください。

## 症状

インスタントメッセージを使用して SAP Business Network 経由で顧客とやり取りする方法を教えてください。

## 環境

SAP Business Network

## 原因

SAP Business Network 経由で顧客とやり取りする必要があります。

## 解決

以下の 2 種類のインスタントメッセージを顧客に送信することができます。

コンテキストフリーのインスタントメッセージ (取引ドキュメントに非依存):

1. ホームページの上部にある \[**メッセージ**\] タブをクリックします。
2. \[**検索**\] バーの上にある**鉛筆アイコン**をクリックして、新しいメッセージのやり取りを開始します。
3. **+** アイコンをクリックして一覧から顧客を選択するか、検索機能を使用して特定の顧客を検索します。
4. \[**件名**\] テキストボックスに件名を入力し、下の \[**メッセージの作成**\] テキストボックスにメッセージを入力します。 添付ファイル (最大ファイルサイズ: 10 MB) を追加する場合は、**クリップ**アイコンをクリックします。
5. \[**送信**\] をクリックします。

コンテキストに応じたインスタントメッセージ (請求書や注文書などの特定の取引ドキュメントに関して):

1. ドキュメントを開き、ページの右下にある \[**メッセージ**\] パネルをクリックします。これにより、ドキュメントにメッセージがリンクされます。
2. \[**件名**\] テキストボックスに件名を入力し、下の \[**メッセージの作成**\] テキストボックスにメッセージを入力します。 添付ファイル (最大ファイルサイズ: 10 MB) を追加する場合は、**クリップ**アイコンをクリックします。
3. \[**送信**\] をクリックします。

顧客から返信があると、電子メール通知を受け取ります。この電子メール通知を使用するか、または \[**メッセージ**\] タブで、メッセージに返信することができます。

## 参照

メッセージ機能を利用できるのは、エンタープライズアカウントのサプライヤのみであることに注意してください。スタンダードアカウントのサプライヤがこの機能を使用するには、「[エンタープライズアカウントにアップグレードする方法を教えてください。](https://support.ariba.com/item/view/KB0395849_ja)」に従ってアカウントをアップグレードする必要があります。

顧客にインスタントメッセージを送信するには、顧客側でメッセージ機能がオンにされている必要があります。 オンにされていない場合は、提供されている連絡先情報を使用して顧客に連絡することができます。「[バイヤーに連絡するにはどうすればよいですか。](https://support.ariba.com/item/view/KB0392552_ja)」を確認してください。

メッセージの通知設定の設定方法については、「[電子メール通知設定を行う方法を教えてください。](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923_ja)」を参照してください。