How can I communicate with my customer through the SAP Business Network using instant messages?

SAP Business Network

I need to communicate with my customer through the SAP Business Network.

Kako stranci mogu poslati izravnu poruku?

Stranci možete poslati dvije vrste izravnih poruka: poruke bez konteksta, koje ne zavise o dokumentu transakcije i kontekstualne poruke, koje su priložene određenom transakcijskom dokumentu (fakturi ili narudžbenici),

Za slanje poruke bez konteksta stranci:

1. Kliknite karticu Poruke na vrhu početne stranice.
2. Kliknite ikonu olovke iznad trake Pretraži kako biste započeli novi razgovor.
3. Odaberite stranku s popisa klikom na ikonu + ili funkcijom pretraživanja potražite određenu stranku.
4. Unesite predmet u okvir za tekst Predmet i napišite poruku u okvir za tekst Napišite poruku ispod. Kliknite ikonu spajalice ako želite dodati prilog (maksimalna veličina datoteke 10 MB)
5. Kliknite Pošalji.

Za slanje kontekstualne izravne poruke stranci, povezane s određenim dokumentom transakcije:

1. Otvorite dokument i kliknite ploču Poruke dolje desno na stranici. Time ćete povezati poruku s tim dokumentom.
2. Unesite predmet u okvir za tekst Predmet i napišite poruku u okvir za tekst Napiši poruku ispod. Kliknite ikonu spajalice ako želite dodati prilog (maksimalna veličina datoteke 10 MB)
3. Kliknite Pošalji.

Kad vam stranka odgovori, primit ćete obavijest e-poštom. Na poruku možete odgovoriti iz te obavijesti e-poštom ili kartice Poruke.

Kako biste poslali izravnu poruku stranci, ona mora imati uključenu značajku razmjene poruka. U protivnom joj se možete obratiti preko informacija o kontaktu koje je navela.

Upute o postavljanju preferenci za obavijesti o porukama pogledajte  ovdje.

Uzmite u obzir da je funkcionalnost razmjene poruka dostupna samo korisnicima računa za poduzeće. Kako bi se služili tom funkcionalnošću, korisnici standardnog računa trebat će nadograditi svoj račun.

Please note that the messaging functionality is only available to Enterprise suppliers. To use this functionality, Standard suppliers will have to upgrade their account according to How do I upgrade to an Enterprise account?.

To send an instant message to your customer, they must have the messaging feature turned on. If they do not, you can contact them by the contact information they have provided. Check How do I contact my buyer?.

For directions on how to set your messaging notification preferences, please refer to How do I configure my email notification preferences?.

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SBN alat za razmjenu poruka u aplikaciji između kupaca i dobavljača