Hvordan kan jeg kommunikere med min kunde via SAP Business Network ved hjælp af onlinemeddelelser?

SAP Business Network

Jeg skal kommunikere med min kunde via SAP Business Network.

Du kan sende to typer onlinemeddelelser til din kunde:

Kontekstfri onlinemeddelelse (uafhængig af et transaktionsdokument):

1. Klik på fanen Meddelelser øverst på startsiden.
2. Klik på blyantikonet over Søgelinjen for at starte en ny samtale.
3. Vælg en kunde fra listen ved at klikke på + -ikonet eller ved at bruge søgefunktionen til at søge efter en specifik kunde.
4. Angiv et emne i tekstfeltet Emne , og indtast din meddelelse i tekstfeltet Skriv en meddelelse nederst. Klik på ikonet papirclips , hvis du vil tilføje en vedhæftet fil (maksimal filstørrelse 10 MB).
5. Klik på Send.

Kontekstafhængig onlinemeddelelse (vedrørende et specifikt transaktionsdokument, fx faktura eller indkøbsordre):

1. Åbn et dokument, og klik på panelet Meddelelser nederst til højre på siden. Dette vil forbinde meddelelsen med dokumentet.
2. Angiv et emne i tekstfeltet Emne , og indtast din meddelelse i tekstfeltet Skriv en meddelelse nederst. Klik på ikonet papirclips , hvis du vil tilføje en vedhæftet fil (maksimal filstørrelse 10 MB).
3. Klik på Send.

Når din kunde svarer, modtager du en e-mailmeddelelse. Du kan besvare en meddelelse via e-mailmeddelelsen eller i fanen Meddelelser .

Bemærk, at meddelelsesfunktionen kun er tilgængelig for Enterprise-leverandører. For at bruge denne funktion skal standardleverandører opgradere deres konto i henhold til Hvordan opgraderer jeg til en Enterprise-konto?.

For at kunne sende en onlinemeddelelse til dine kunder skal de have meddelelsesfunktionen aktiveret. Hvis de ikke har det, kan du kontakte dem via de kontaktoplysninger, de har angivet. Se Hvordan kontakter jeg min køber?.

For instruktioner om, hvordan du indstiller dine meddelelsespræferencer, skal du se Hvordan konfigurerer jeg mine e-mail-meddelelsespræferencer?.

SAP Business Network for Procurement and Supply Chain > SBN-meddelelsesværktøj mellem købere og leverandører i appen