---
article_id: KB0399093
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-MSG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement and Supply Chain > SBN-meddelelsesværktøj mellem købere og leverandører i appen
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: da
created: 2026-09-29
updated: 2026-09-29
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399093_da
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399093_da?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0399093/da
---

# Hvordan kan jeg sende onlinemeddelelser til min køber?

## Symptom

Hvordan kan jeg kommunikere med min kunde via SAP Business Network ved hjælp af onlinemeddelelser?

## Miljø

SAP Business Network

## Årsag

Jeg skal kommunikere med min kunde via SAP Business Network.

## Løsning

Du kan sende to typer onlinemeddelelser til din kunde:

Kontekstfri onlinemeddelelse (uafhængig af et transaktionsdokument):

1. Klik på fanen **Meddelelser** øverst på startsiden.
2. Klik på **blyantikonet** over **Søgelinjen** for at starte en ny samtale.
3. Vælg en kunde fra listen ved at klikke på **+** -ikonet eller ved at bruge søgefunktionen til at søge efter en specifik kunde.
4. Angiv et emne i tekstfeltet **Emne** , og indtast din meddelelse i tekstfeltet **Skriv en meddelelse** nederst. Klik på ikonet **papirclips** , hvis du vil tilføje en vedhæftet fil (maksimal filstørrelse 10 MB).
5. Klik på **Send**.

Kontekstafhængig onlinemeddelelse (vedrørende et specifikt transaktionsdokument, fx faktura eller indkøbsordre):

1. Åbn et dokument, og klik på panelet **Meddelelser** nederst til højre på siden. Dette vil forbinde meddelelsen med dokumentet.
2. Angiv et emne i tekstfeltet **Emne** , og indtast din meddelelse i tekstfeltet **Skriv en meddelelse** nederst. Klik på ikonet **papirclips** , hvis du vil tilføje en vedhæftet fil (maksimal filstørrelse 10 MB).
3. Klik på **Send**.

Når din kunde svarer, modtager du en e-mailmeddelelse. Du kan besvare en meddelelse via e-mailmeddelelsen eller i fanen **Meddelelser** .

## Se også

Bemærk, at meddelelsesfunktionen kun er tilgængelig for Enterprise-leverandører. For at bruge denne funktion skal standardleverandører opgradere deres konto i henhold til [Hvordan opgraderer jeg til en Enterprise-konto?](https://support.ariba.com/item/view/KB0395849_da).

For at kunne sende en onlinemeddelelse til dine kunder skal de have meddelelsesfunktionen aktiveret. Hvis de ikke har det, kan du kontakte dem via de kontaktoplysninger, de har angivet. Se [Hvordan kontakter jeg min køber?](https://support.ariba.com/item/view/KB0392552_da).

For instruktioner om, hvordan du indstiller dine meddelelsespræferencer, skal du se [Hvordan konfigurerer jeg mine e-mail-meddelelsespræferencer?](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923_da).