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How do I contact SAP Business Network Customer Support as a supplier?
Wie wende ich mich als Lieferant an den Business-Network-Kundensupport?
- Klicken Sie rechts oben in der Anwendung auf das Hilfe-Symbol
. - Klicken Sie oben im Hilfemenü auf Support.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Kontakt.
- Geben Sie eine kurze Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Problems in das Feld Starten Sie hier, um Ihre Antwort zu finden ein.
- Klicken Sie auf das Symbol zum Suchen .
Klicken Sie nach der Suche auf ein empfohlenes Thema oder auf eine Schaltfläche zu Ihrer Frage/Ihrem Problem unter dem Abschnitt Treffen Sie eine Auswahl aus den Optionen unten, um fortzufahren, um weitere Informationen und Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie nach Überprüfung der bereitgestellten Schritte weitere Hilfe benötigen:
- Wobei brauchen Sie Hilfe in den verfügbaren Optionen? Klicken Sie unten auf Sonstiges.
- Unten auf dem Bildschirm wird eine Leiste angezeigt Sie können nicht finden, wonach Sie suchen? Klicken Sie rechts auf Kontakt.
- füllen Sie das Formular so detailliert wie möglich aus.
- klicken Sie unten rechts auf Ein letzter Schritt.
- wählen Sie Ihre Kontaktmethode aus, und klicken Sie auf Einreichen.
Wenn Sie die Schaltfläche Sie können nicht finden, wonach Sie suchen? Kontakt nicht sehen, müssen Sie für Ihre Frage/Ihr Problem möglicherweise weitere Optionen durchklicken, um sicherzustellen, dass wir Ihnen bei Ihrer Anforderung behilflich sein können.
Obige Schritte sind für den Fall gedacht, dass Sie die Anmeldung durchführen konnten. Falls Sie sich nicht anmelden können, führen Sie folgende Schritte aus.
- Öffnen Sie https://supplier.ariba.com.
- Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 3, die am Anfang des Abschnitts Antwort aufgeführt sind.
- Die Registerkarten Auf Ariba Network registrieren, Passwort zurücksetzen, Benutzernamen vergessen, Abonnement aufheben werden angezeigt.
- Wählen Sie im Abschnitt Treffen Sie eine Auswahl aus den Optionen unten, um fortzufahren eine Schaltfläche zu Ihrer Frage/Ihrem Problem aus, um weitere Informationen und Unterstützung zu erhalten.
Wenn Sie nach Überprüfung der bereitgestellten Schritte weitere Hilfe benötigen, wählen Sie Sonstiges, und folgen Sie den Schritten am Ende des Abschnitts Antwort.
Weitere Informationen dazu, wann Sie sich an Ihren Kunden wenden sollten, finden Sie unter Nehme ich bei Fragen oder Problemen Kontakt zu Ariba oder meinem Kunden auf?.
The above steps are for the situation when you are able to login. In case you are not able to login, please follow the steps below.
- Access the SAP Business Network login page or SAP Ariba Sourcing (Proposals and Questionnaires) login page depending on the issue you are experiencing.
- Repeat steps 1 to 3 mentioned at the beginning of Answer section.
- You will see Register on SAP Business Network, Reset my password, Forgot username, Unsubscribe tabs.
- Select one and click on a button about your question/ issue under Choose from the options below to continue section to learn more and get help.
If you still need assistance after reviewing the steps provided, please select Something else, answer any additional questions that appear and a Create a Case option will appear.
For questions regarding when you should contact your customer, see Do I contact Ariba or my customer when I have a question or issue?.
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