Časté dotazy KB0397352
E-mail
Jak mohu jako dodavatel kontaktovat zákaznickou podporu Business Network?
Symptom

How do I contact SAP Business Network Customer Support as a supplier?


Vyřešení
Otázka

Jak mohu jako dodavatel kontaktovat zákaznickou podporu Business Network? 

Odpověď
  1. V pravém horním rohu aplikace klikněte na ikonu nápovědy .
  2. Klikněte na možnost Podpora v horní části nápovědy nabídky.
  3. Klikněte na kartu Kontaktujte nás.
  4. Do pole Zde začněte hledat svoji odpověď zadejte stručný popis otázky nebo problému.
  5. Klikněte na ikonu hledání .

Pokud vás zajímají další informace nebo nápověda, klikněte na vyhledané téma podle našich doporučení nebo na tlačítko ke své otázce / svému problému v části Abyste mohli pokračovat, zvolte následující možnosti . Pokud po uvedeném postupu stále potřebujete pomoc:

  1. V možnostech uvedených u S čím potřebujete pomoci? Klikněte dole na Něco jiného.
  2. V dolní části obrazovky se zobrazí pruh Nenašli jste, co hledáte? Vpravo klikněte na Kontaktujte nás.
  3. Vyplňte do formuláře co nejvíce podrobností.
  4. Vpravo dole klikněte na Jeden poslední krok.
  5. Vyberte způsob kontaktu a klikněte na Odeslat.

Pokud se nezobrazuje tlačítko Nenašli jste, co hledáte? Kontaktujte nás, projděte další možnosti a vyhledejte svou otázku / svůj problém, abychom mohli reagovat na váš požadavek.

Další informace

Uvedený postup funguje v situaci, kdy se můžete přihlásit. Pokud se nemůžete přihlásit, postupujte následujícím způsobem.

  1. Přejděte na stránku https://supplier.ariba.com.
  2. Zopakujte kroky 1 až 3 uvedené na začátku části Odpověď.
  3. Zobrazí se karty Registrace do Ariba Network, Reset hesla, Zapomenuté uživatelské jméno a Odhlásit odběr.
  4. Pro další informace a nápovědu vyberte jednu z nich a klikněte na tlačítko ke své otázce / svému problému v části Abyste mohli pokračovat, zvolte následující možnosti .

Pokud po uvedeném postupu stále potřebujete pomoc, vyberte možnost Něco jiného a postupujte podle pokynů na konci části Odpověď.

Otázky na případy, kdy máte kontaktovat zákazníka, najdete v tématu Když mám dotaz nebo problém, mám kontaktovat společnost Ariba, nebo zákazníka?.


Viz také

The above steps are for the situation when you are able to login. In case you are not able to login, please follow the steps below.

  1. Access the SAP Business Network login page or SAP Ariba Sourcing (Proposals and Questionnaires) login page depending on the issue you are experiencing.
  2. Repeat steps 1 to 3 mentioned at the beginning of Answer section.
  3. You will see Register on SAP Business Network, Reset my password, Forgot username, Unsubscribe tabs.
  4. Select one and click on a button about your question/ issue under Choose from the options below to continue section to learn more and get help.

If you still need assistance after reviewing the steps provided, please select Something else, answer any additional questions that appear and a Create a Case option will appear.

For questions regarding when you should contact your customer, see Do I contact Ariba or my customer when I have a question or issue?.



Platí pro

Nákup
SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Administrace (správa účtů kupujících a dodavatelů)
SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Discovery & Sourcing / scénář PunchOut smlouvy
Strategická omezení
Strategický nákup
Životní cyklus a výkony dodavatelů

Podmínky používání  |  Copyright  |  Oznámení o zabezpečení  |  Ochrana soukromí