Ofte stillede spørgsmål KB0397352
E-mail
Hvordan kontakter jeg Business Network Customer Support som leverandør?
Symptom

How do I contact SAP Business Network Customer Support as a supplier?


Løsning
Spørgsmål

Hvordan kontakter jeg Business Network Customer Support som leverandør? 

Svar
  1. Klik på hjælpeikonet øverst til højre i applikationen.
  2. Klik på Support øverst i hjælpemenuen.
  3. Klik på fanen Kontakt os.
  4. Indtast en kort beskrivelse af dit spørgsmål eller problem i feltet Start her for at finde dit svar.
  5. Klik på søgeikonet .

Efter søgningen skal du klikke på et emne baseret på vores anbefalinger eller på en knap om dit spørgsmål/problem under afsnittet Vælg mellem mulighederne nedenfor for at fortsætte for at få flere oplysninger og hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp efter de foreslåede trin:

  1. I de muligheder, der er angivet for Hvad har du brug for hjælp til?, skal du klikke på Andet nederst.
  2. Kan du ikke finde det, du leder efter? vises nederst på skærmen. Klik på Kontakt os til højre.
  3. Udfyld formularen med så mange oplysninger som muligt.
  4. Klik på Et sidste trin nederst til højre.
  5. Vælg din kontaktmetode, og klik på Send.

Hvis knappen Kan du ikke finde det, du leder efter? Kontakt os ikke vises, kan dit spørgsmål/problem muligvis kræve, at du klikker dig gennem andre valgmuligheder for at sikre, at vi kan behandle din anmodning.

Yderligere oplysninger

Ovenstående trin er til situationer, hvor du kan logge på. Hvis du ikke kan logge på, skal du følge fremgangsmåden nedenfor.

  1. Gå til https://supplier.ariba.com.
  2. Gentag trin 1 til 3 i starten af afsnittet Svar.
  3. Fanerne Registrer på Ariba Network, Nulstil min adgangskode, Glemt brugernavn og Afmeld vises.
  4. Vælg en fane, og klik på en knap om dit spørgsmål/problem under afsnittet Vælg mellem mulighederne nedenfor for at fortsætte for at få flere oplysninger og hjælp.

Hvis du stadig har brug for hjælp efter at have prøvet de foreslåede trin, skal du vælge Andet og følge trinnene sidst i afsnittet Svar.

Hvis du har spørgsmål om, hvornår du skal kontakte din kunde, skal du se Skal jeg kontakte SAP Ariba eller min kunde, når jeg har et spørgsmål eller et problem?.


Se også

The above steps are for the situation when you are able to login. In case you are not able to login, please follow the steps below.

  1. Access the SAP Business Network login page or SAP Ariba Sourcing (Proposals and Questionnaires) login page depending on the issue you are experiencing.
  2. Repeat steps 1 to 3 mentioned at the beginning of Answer section.
  3. You will see Register on SAP Business Network, Reset my password, Forgot username, Unsubscribe tabs.
  4. Select one and click on a button about your question/ issue under Choose from the options below to continue section to learn more and get help.

If you still need assistance after reviewing the steps provided, please select Something else, answer any additional questions that appear and a Create a Case option will appear.

For questions regarding when you should contact your customer, see Do I contact Ariba or my customer when I have a question or issue?.



Gælder for

Indkøb
SAP Business Network for Procurement and Supply Chain > Administration (Kontoadministration for købere og leverandører)
SAP Business Network for Procurement and Supply Chain > PunchOut-scenarie for Discovery & Sourcing/Contract
Strategic Sourcing
Strategiske kontrakter
Supplier Lifecycle and Performance

Brugervilkår  |  Copyright  |  Sikkerhedsbekendtgørelse  |  Beskyttelse af personlige oplysninger