Jag stöter på problem när jag registrerar ett konto. Vilka är de vanliga problemen och hur kan jag lösa dem?

Följande lista beskriver vanliga registreringsproblem och hur du löser dem:

• Dubblettanvändarnamn

Fel: Det här användarnamnet finns redan, välj ett nytt. Du kan komma åt ditt befintliga konto eller skapa ett nytt användarkonto med ett unikt användarnamn genom att avmarkera rutan Använd min e-postadress som mitt användarnamn under fältet E-post. Ditt användarnamn behöver inte matcha din e-postadress.

• Duplicerat DUNS-nummer (Data Universal Numbering System)

Du kan lämna fältet DUNS-nummer tomt vid registreringen eller kontakta administratören för kontot som redan använder samma nummer. Du kan även lägga till ditt DUNS-nummer i din företagsprofil efter registrering. Mer information finns i: Hur uppdaterar jag mitt företags DUNS-nummer?

• Konto har redan slagits samman

Fel: Det användarnamn och lösenord som angavs har redan slagits samman med ett annat användarkonto för Ariba Sourcing. Detta inträffar när du försöker länka ett konto som redan används på köparens webbplats till en upphandlande köpare. Du kan kontakta köparen för att hitta det länkade kontot och inaktivera dubblettkonton. Alternativt kan du skapa ett nytt konto.

• Ett annat användarnamn förväntades

  Fel: En annan användare i din organisation har redan anslutit till den här köparen. Skapa en ny användare. Detta inträffar när du försöker länka till en upphandlande köpare med ett konto som skiljer sig från de konton som används av andra i ditt företag. Du kan försöka hitta det befintliga kontot genom att kontakta dina kollegor och/eller köparen. Alternativt kan du skapa ett nytt konto.

• Lösenord diskvalificerat:

Lösenordet för ditt användarkonto måste uppfylla kriterierna. För mer information, se Vad är kraven för ett giltigt användarlösenord i SAP Business Network?

• Dubblettkontovarning

Varningsmeddelande: Vi hittade befintliga konton baserat på den information du angett. Granska. Ett konto som liknar andra konton som skapats tidigare skapas. Ariba visar det här varningsmeddelandet och försöker förhindra att användare skapar dubblettkonton.

• Problem vid anslutning till Sourcing-server

Fel: Det har uppstått ett problem med anslutningen till upphandlingsservern. Försök att ansluta till tjänsten senare. Om felet uppstår upprepade gånger uppstår en konflikt mellan informationen i det registrerade kontot och på den upphandlande köparens webbplats. Din köpare kan ha en del av din kontoinformation lagrad i ett annat konto. Kontakta SAP-support för att granska möjliga konflikter.

• Ingenting händer efter svar på reCAPTCHA

När du svarar på reCAPTCHA och indikerar att du inte är en robot händer ingenting och du kan inte fortsätta med att skapa det nya kontot. Du kan regelbundet försöka delatera webbläsarens temporära internetfiler, cookies, cache och historik för optimal prestanda eller använda de andra enheterna.

För ytterligare undersökning, se: Hur registrerar jag HTTP-arkivloggar (HAR)?

SAP Business Network för Procurement och Supply Chain > Förprotokoll och förinloggning
SAP Business Network för Procurement och Supply Chain > Registrering och påmönstring