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Tengo problemas al registrar una cuenta. ¿Cuáles son los problemas comunes y cómo puedo resolverlos?
La siguiente lista describe los problemas de registro comunes y cómo resolverlos:
Error: Este nombre de usuario ya existe, elija uno nuevo. Puede acceder a su cuenta existente o crear una nueva cuenta de usuario con un nombre de usuario único desmarcando la casilla Utilizar mi correo electrónico como nombre de usuario en el campo Correo electrónico. Su nombre de usuario no tiene que coincidir con su dirección de correo electrónico.
Puede dejar el campo Número DUNS vacío durante el registro o ponerse en contacto con el administrador de la cuenta que ya utiliza el mismo número. También puede agregar su número DUNS en su perfil de empresa después del registro. Para obtener más detalles, puede consultar: ¿Cómo actualizo el número DUNS de mi empresa?
Error: El nombre de usuario y la contraseña introducidos ya se han fusionado con otra cuenta de usuario de Ariba Sourcing. Esto ocurre cuando intenta enlazar a un comprador de sourcing con una cuenta que ya se utiliza en el sitio del comprador. Puede ponerse en contacto con su comprador para buscar la cuenta vinculada y desactivar cualquier cuenta duplicada. Como alternativa, puede crear una cuenta nueva.
- Se esperaba un nombre de usuario diferente
Error: Otro usuario de su organización ya se ha conectado a este comprador. Cree un nuevo usuario. Esto ocurre cuando intenta enlazar a un comprador de sourcing con una cuenta que es diferente de las cuentas utilizadas por otros en su empresa. Puede intentar encontrar la cuenta existente poniéndose en contacto con sus colegas y/o el comprador. Como alternativa, puede crear una cuenta nueva.
- Contraseña descalificada:
La contraseña de su cuenta de usuario debe cumplir los criterios. Para obtener más información, consulte ¿Cuáles son los requisitos para una contraseña de usuario válida en SAP Business Network?
Mensaje de advertencia: Hemos encontrado cuentas existentes según la información que ha introducido. Revíselo. Se está creando una cuenta muy similar a otras que se crearon en el pasado. Ariba muestra este mensaje de advertencia para intentar evitar que los usuarios creen cuentas duplicadas.
Error: Se ha producido un problema al conectar con el servidor de sourcing. Intente conectarse al servicio más tarde. Si experimenta este error repetidamente, existe un conflicto entre la información en la cuenta registrada y en el sitio del comprador de sourcing. Es posible que su comprador tenga almacenada parte de la información de su cuenta en una cuenta diferente. Póngase en contacto con el soporte de SAP para revisar los posibles conflictos.
Al responder al reCAPTCHA e indicar que no eres un robot, no pasa nada y no puedes continuar con la creación de la nueva cuenta. Puede intentar borrar los archivos temporales de Internet del navegador, las cookies, la caché y el historial regularmente para un rendimiento óptimo o utilizar los otros dispositivos.
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