Tengo problemas al registrar una cuenta. ¿Cuáles son los problemas comunes y cómo puedo resolverlos?

La siguiente lista describe los problemas de registro comunes y cómo resolverlos:

• Nombre de usuario duplicado

Error: Este nombre de usuario ya existe, elija uno nuevo. Puede acceder a su cuenta existente o crear una nueva cuenta de usuario con un nombre de usuario único desmarcando la casilla Utilizar mi correo electrónico como nombre de usuario en el campo Correo electrónico. No es necesario que su nombre de usuario coincida con su dirección de correo electrónico.

• Número DUNS (Data Universal Numbering System) duplicado

Puede dejar vacío el campo Número DUNS durante el registro o ponerse en contacto con el administrador de la cuenta que ya utiliza el mismo número. También puede agregar su número DUNS en su perfil de empresa después del registro. Para obtener más detalles, puede consultar: ¿Cómo puedo actualizar el número DUNS de mi empresa?

• La cuenta ya se ha fusionado

Error: El nombre de usuario y la contraseña que ha introducido ya se han fusionado con otra cuenta de usuario de Ariba Sourcing. Esto ocurre cuando intenta enlazar a un comprador de sourcing con una cuenta que ya se utiliza en el sitio del comprador. Puede ponerse en contacto con su comprador para buscar la cuenta vinculada y desactivar cualquier cuenta duplicada. Como alternativa, puede crear una cuenta nueva.

• Se esperaba un nombre de usuario diferente

  Error: Otro usuario de su organización ya se ha conectado a este comprador. Cree un usuario nuevo. Esto ocurre cuando intenta enlazar a un comprador de sourcing con una cuenta que es diferente de las cuentas utilizadas por otros en su empresa. Puede intentar encontrar la cuenta existente poniéndose en contacto con sus colegas y/o el comprador. Como alternativa, puede crear una cuenta nueva.

• Contraseña descalificada:

La contraseña de su cuenta de usuario debe cumplir los criterios. Para obtener más información, puede consultar ¿Cuáles son los requisitos para una contraseña de usuario válida en SAP Business Network?

• Advertencia de cuenta duplicada

Mensaje de advertencia: Hemos encontrado cuentas existentes basadas en la información que ha introducido. Revíselo. Se está creando una cuenta muy similar a otras que se crearon en el pasado. Ariba muestra este mensaje de advertencia para intentar evitar que los usuarios creen cuentas duplicadas.

• problema de conexión con el servidor de Sourcing

Error: Se ha producido un problema al conectarse al servidor de Sourcing. Intente conectarse al servicio más tarde. Si experimenta este error repetidamente, hay un conflicto entre la información de la cuenta registrada y en el sitio del comprador de sourcing. Es posible que su comprador tenga parte de la información de su cuenta almacenada en una cuenta diferente. Póngase en contacto con el soporte de SAP para revisar los posibles conflictos.

• No pasa nada después de responder a reCAPTCHA

Al responder al reCAPTCHA e indicar que no es un robot, no pasa nada y no puede continuar con la creación de la nueva cuenta. Puede intentar eliminar regularmente los archivos temporales de Internet, cookies, caché e historial del navegador para un rendimiento óptimo o utilizar los demás dispositivos.

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