Довідковий центр – це ваш центр, де можна знайти відповіді на поширені запитання, навчальні курси, офіційну документацію до продуктів тощо! Увійдіть до свого облікового запису постачальника, натисніть значок «Довідка» у правому верхньому куті, а потім натисніть «Підтримка», щоб знайти, переглянути рекомендовані теми та отримати допомогу.

У довідковому центрі ви можете знайти понад 40 потоків керованої допомоги з рішеннями поширених проблем і запитаннями з інструкціями. На основі ваших пошукових слів ви можете побачити ряд запитань, які допоможуть вам отримати відповідь або зв’язатися зі службою підтримки клієнтів SAP Ariba.

• Отримайте негайні відповіді на свої запитання.
• Якщо вміст не вирішить вашу проблему, отримайте варіанти прямої підтримки.
• Якщо потрібно скористатися підтримкою, початкові кроки з усунення несправностей призведуть до швидшого вирішення проблеми.
• Інтуїтивно зрозумілі покрокові рішення, створені експертами.
• Доступно всіма мовами, що підтримуються SAP Ariba.

Інформаційний портал постачальника вашого клієнта з’являється на головній сторінці довідкового центру. Ця бібліотека довідок створюється кожним покупцем, з яким ви пов’язані в SAP Business Network, і доступна 24/7. Специфічна для покупця інформація може включати:

• Посібники, як створювати рахунки-фактури, підтверджувати замовлення та створювати сповіщення про відвантаження.
• Правила проведення транзакцій, встановлені вашим клієнтом.
• Поширені причини відхилення рахунків-фактур.
• Контактна інформація.
• Важлива інформація, яку ваш клієнт хоче поділитися з постачальниками.