Yardım Merkezi; Sık Sorulan Sorular, eğitimler, resmi ürün belgeleri ve çok daha fazlasını tek noktada bulabileceğiniz yerdir. Tedarikçi hesabınızda oturum açın, sağ üst köşedeki Yardım simgesine tıklayın. Ardından, önerilen konuları arayıp konulara göz atmak ve yardım almak için Destek'e tıklayın.
Yardım Merkezi'nde, sık karşılaşılan sorunlara ve nasıl yapılır sorularına yönelik çözümlerle birlikte 40'tan fazla Rehberli Yardım akışı vardır. Arama sözcüklerinize bağlı olarak, sizi bir yanıta veya SAP Ariba Müşteri Destek Bölümü ile bağlantı kurmaya yönlendiren bir dizi soru ile karşılaşabilirsiniz.
- Sorularınıza anında yanıt alın.
- Sorununuzun çözümü içeriklerde değilse doğrudan destek seçeneklerine ulaşın.
- Destek bölümüyle bağlantı kurmanız gereken durumlarda, başlangıçta uygulanan sorun giderme adımları çözüme ulaşma süresini kısaltır.
- Uzmanlar tarafından oluşturulan sezgisel, adım adım çözümler.
- SAP Ariba tarafından desteklenen tüm dillerde sunulur.
Yardım Merkezi'ndeki ana sayfada müşterinizin Tedarikçi Bilgi Portalı görünür. Bu referans kitaplığı, SAP Business Network'te bağlantı kurduğunuz her alıcı tarafından oluşturulur ve 7/24 kullanılabilir. Alıcıya özgü bilgiler arasında şunlar mevcut olabilir:
- Fatura oluşturmaya, siparişleri onaylamaya ve sevk bildirimleri oluşturmaya ilişkin kılavuzlar.
- Müşteriniz tarafından belirlenen işlem kuralları.
- Sıkça görülen fatura reddetme nedenleri.
- İrtibat bilgileri.
- Müşterinizin tedarikçilerle paylaşmak istedikleri önemli bilgiler.
Başarı Oturumları, SAP Ariba ürünleri hakkında daha fazla bilgi edinmeye yönelik harika araçlardan biridir. Web yayını merkezimize erişmek, talep üzerine sunulan eğitimleri görüntülemek ve canlı web yayınlarımıza kaydolmak için buraya tıklayın.
- Videolar, en çok soru sorulan alanları hedefleyen uzmanlar tarafından oluşturulmuştur.
- Kayıtları ve talep üzerine sunulan videoları istediğiniz zaman ve istediğiniz yerde izleyebilirsiniz.
- Birden fazla dilde ve zaman diliminde kullanılabilir.