Centrum nápovědy je vaším hlavním zdrojem často kladených dotazů, výukových programů, produktové dokumentace a dalších materiálů! Přihlaste se do svého dodavatelského účtu, klikněte na ikonu nápovědy v pravém horním rohu, pak klikněte na Podpora a můžete vyhledávat, procházet, studovat doporučená témata nebo požádat o asistenci.

V centru nápovědy najdete více než 40 postupů řízené asistence s řešeními běžných problémů a odpověďmi na otázky ohledně postupů. Na základě hledaných slov se vám možná zobrazí série otázek, která vás dovede k odpovědi nebo ke spojení se Zákaznickou podporou SAP Ariba.

• Získejte okamžité odpovědi na své otázky.
• Pokud obsah váš problém nevyřeší, získejte další přímé možnosti podpory.
• Je-li zapotřebí kontaktovat zákaznickou podporu, přispějí prvotní kroky řešení problémů k rychlejšímu vyřešení situace.
• Intuitivní podrobná řešení vytvořená odborníky.
• Dostupné ve všech jazycích podporovaných řešením SAP Ariba.

Zákazníkův Portál informací o dodavatelích se zobrazí na domovské stránce v centru nápovědy. Tato referenční knihovna je vytvořena každým kupujícím, se kterým jste propojeni prostřednictvím SAP Business Network a je k dispozici nepřetržitě. Informace specifické pro kupující mohou zahrnovat:

• Průvodce vytvářením faktur, potvrzováním objednávek a vytvářením dodavatelských avíz.
• Transakční pravidla nastavená zákazníkem.
• Běžné důvody zamítnutí faktury.
• Kontaktní údaje.
• Důležité informace, které chce zákazník sdílet s dodavateli. 

Ukázky pro dodavatele jsou dalším skvělým nástrojem, který vás blíže seznámí s produkty SAP Ariba. Klikněte sem, pokud chcete mít přístup k našim webcastům, registrovat se na živé webcasty a sledovat výukové programy na vyžádání.

• Videa vytvořená odborníky na oblasti s nejčastějšími dotazy.
• Nahrávky a videa na vyžádání můžete sledovat kdykoli a kdekoli.
• Dostupné v různých jazycích a časových pásmech.