Centar za pomoć je vaše čvorište za često postavljana pitanja, uputstva, zvaničnu dokumentaciju proizvoda i još mnogo toga! Prijavite se na svoj nalog dobavljača, kliknite na ikonu Pomoć u gornjem desnom uglu, a zatim kliknite na Podrška da biste tražili, pretraživali, videli preporučene teme i dobili pomoć.

U okviru Centra za pomoć možete naći više od 40 tokova vođene pomoći s rešenjima za uobičajene probleme i pitanja o funkcionisanju. Na osnovu vaših reči traženja možete videti niz pitanja koja će vas voditi do odgovora ili vas povezati s rešenjem SAP Ariba Customer Support.

• Obezbedite trenutne odgovore na svoja pitanja.
• Ako sadržaj ne reši vaš problem, pozovite opcije direktne podrške.
• Ako se podrška mora angažovati, početni koraci uklanjanja grešaka dovode do bržeg vremena razrešenja.
• Intuitivna postupna rešenja koja su kreirali stručnjaci.
• Dostupno na svim jezicima koje podržava SAP Ariba.

Portal informacija o dobavljaču vašeg kupca pojavljuje se na početnoj stranici u okviru centra za pomoć. Ovu referentnu biblioteku kreira svaki kupac s kojim ste povezani na mreži SAP Business Network i dostupna 24/7. Informacije specifične za kupca mogu uključivati:

• Vodi kako da kreirate fakture, potvrdite naloge i kreirate obaveštenja o otpremi.
• Pravila transakcije koja je postavio vaš kupac.
• Opšti razlozi odbijanja fakture.
• Kontakt podaci.
• Važne informacije koje vaš kupac želi da podeli s dobavljačima.