Centrum pomoci je vaše centrum pre najčastejšie otázky, návody, oficiálnu dokumentáciu k produktu a ďalšie! Prihláste sa do svojho účtu dodávateľa, kliknite na ikonu Pomocníka v pravom hornom rohu a potom kliknite na Podpora a vyhľadajte, prehliadajte, zobrazte odporúčané témy a získajte pomoc.

V centre pomoci nájdete viac ako 40 tokov asistenčných služieb s výkladom s riešeniami bežných problémov a otázok s postupmi. Na základe hľadaných slov sa môže zobraziť séria otázok, ktoré vás prevedú k odpovedi alebo k zákazníckej podpore SAP Ariba.

• Získajte okamžité odpovede na vaše otázky.
• Ak obsah nerieši váš problém, získajte možnosti priamej podpory.
• Ak je potrebné zapojiť Podporu, úvodné kroky na riešenie problémov povedú k rýchlejšiemu času riešenia.
• Intuitívne postupné riešenia vytvorené odborníkmi.
• Dostupné vo všetkých jazykoch podporovaných SAP Ariba.

Portál informácií o dodávateľovi vášho zákazníka sa zobrazí na domovskej stránke v centre pomoci. Túto referenčnú knižnicu vytvára každý kupujúci, s ktorým ste spojený v SAP Business Network, a je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Informácie špecifické pre kupujúceho môžu zahŕňať:

• Príručky, ako vytvárať faktúry, potvrdzovať zákazky a vytvárať dodávateľské avíza.
• Pravidlá transakcií nastavené vaším zákazníkom.
• Spoločné dôvody zamietnutia faktúry.
• Kontaktné informácie.
• Dôležité informácie, ktoré chce váš zákazník zdieľať s dodávateľmi.