مركز المساعدة هو مركزك للأسئلة المتكررة والبرامج التعليمية ووثائق المنتجات الرسمية والمزيد! قم بتسجيل الدخول إلى حساب المورِّد الخاص بك، وانقر فوق أيقونة مساعدة في الزاوية العلوية اليسرى، ثم انقر فوق دعم للبحث والتصفح والاطلاع على الموضوعات الموصى بها والحصول على المساعدة.

داخل مركز المساعدة ، يمكنك العثور على أكثر من 40 تدفق للمساعدة الإرشادية مع حلول للمشكلات الشائعة والأسئلة الإرشادية. استنادًا إلى كلمات بحثك، قد ترى سلسلة من الأسئلة لإرشادك إلى إجابة أو توصيلك بدعم العملاء من SAP Ariba.

• احصل على استجابات فورية على أسئلتك.
• إذا لم يحل المحتوى مشكلتك، فاحصل على خيارات الدعم المباشر.
• إذا كان يجب التفاعل مع الدعم، فستؤدي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأولية إلى وقت حل أسرع.
• حلول تفصيلية مبسطة تم إنشاؤها بواسطة الخبراء.
• متوفر بجميع اللغات التي تدعمها SAP Ariba.

تظهر بوابة معلومات المورِّد الخاصة بعميلك في الصفحة الرئيسية ضمن مركز المساعدة. يتم إنشاء مكتبة المراجع هذه بواسطة كل مشترٍ تكون متصلاً به في SAP Business Network، ومتوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن أن تتضمن المعلومات الخاصة بالمشتري ما يلي:

• إرشادات حول كيفية إنشاء الفواتير وتأكيد الأوامر وإنشاء إشعارات الشحن.
• قواعد المعامَلات المعيَّنة بواسطة عميلك.
• أسباب رفض الفاتورة العامة.
• معلومات جهة الاتصال.
• معلومات مهمة يريد عميلك مشاركتها مع المورِّدين.