1. Espere su primer pedido de BHP:
   • SAP Ariba enviará un pedido de compra por correo electrónico interactivo (IEPO) a la dirección de correo electrónico genérica actualizada por su empresa en su perfil de GCMS. Consulte esta imagen de referencia.
   Póngase en contacto con su representante de BHP para realizar un seguimiento de la creación de su primer pedido.
2. Recibir y procesar el IEPO:
   • Haga clic en el botón "Process Order" (Procesar pedido) en el IEPO.
3. Regístrese o vincule su cuenta:
   • Siga los pasos para registrar una cuenta nueva o enlazar con una cuenta existente.

• Consulte la Guía de formación para obtener instrucciones detalladas sobre la vinculación de cuentas.
• Vea este 📽 video guía para una demostración visual.

Notas importantes

• Si inicia sesión con una cuenta de ENTERPRISE SAP Business Network (Ariba) existente, se aplicarán tarifas a todas sus transacciones de BHP. BHP no reembolsa las tarifas Enterprise a los proveedores.
• Para cambiar su cuenta Enterprise a una cuenta Standard gratuita, lea este artículo y póngase en contacto con el equipo de asistencia de Ariba.

Cómo se calculan las tarifas empresariales

Cómo ver sus facturas desde Ariba

Cómo pagar su factura Enterprise

Cómo añadir una tarjeta de crédito como método de pago

Con quién debo ponerme en contacto para mi problema de facturación de SAP Business Network

Cómo cambiar su contacto de facturación de suscripción a SAP Business Network

El tipo de pedido determinará el proceso de facturación que debe seguir en Ariba. Cómo identificarlo:

1. Encuentre el pedido en su portal de SAP Business Network
2. Abrir la orden
3. Desplácese hacia abajo para ver el tipo de pedido (bienes, servicios, reparaciones o intercambio de servicios). Consulte la imagen de referencia.
4. Desplácese hacia abajo y busque líneas ERS* con un símbolo de advertencia de color amarillo ⚠
5. Haga clic en el símbolo ⚠ para ver el mensaje de ERS. Consulte la imagen de referencia.

1. Revise que el pedido de compra sea correcto (fecha de entrega, precio, artículos de servicio...) y cree una confirmación de pedido. Si hay errores en el pedido de compra, cree un rechazo y agregue sus comentarios para recibir un pedido cambiado.
2. Entregar los servicios a BHP.
3. Envíe sus reclamaciones:
   1. Si está disponible, haga clic en Crear factura. El sistema Ariba creará automáticamente una hoja de entrada de servicios (SES). Su factura pasará a tener el estado Retenida y se liberará una vez que se apruebe la hoja de entrada de servicios.
   2. Para pedidos ERS o si el botón Crear factura está atenuado, haga clic en Crear hoja de entrada de servicios.
4. Espere a la aprobación de su reclamación:
   1. Si ha enviado una factura para un pedido no ERS, su factura se liberará y se enviará al sistema BHP; el estado debería cambiar a Aprobado en unas horas.
   2. Si ha enviado una hoja de entrada de servicios para un pedido no ERS y aún no ha enviado una factura, debe abrir la hoja de entrada de servicios aprobada y hacer clic en el botón Crear factura para enviar una factura. El estado debe cambiar de Enviado a Aprobado en 24 horas.
   3. Si ha enviado una hoja de entrada de servicios para un pedido ERS, el sistema BHP contabilizará automáticamente la factura en su portal de Ariba en un plazo de 24 horas.
5. Verificar la fecha de pago programada en Ariba

Si se le ha pedido que cree posiciones de servicio no planificadas, consulte este vídeo.

1. Revise que el pedido sea correcto (material, fecha de entrega, precio...) y cree una confirmación de pedido. Si hay errores en el pedido de compra, cree un rechazo y agregue comentarios para recibir un pedido cambiado
2. Enviar los artículos a BHP y Crear un aviso de expedición (opcional)
3. Entregue los materiales o bienes a BHP y reciba el aviso de recibo de bienes en Ariba (para solicitar que se reciba el pedido de compra, envíe un acuse de recibo de entrega presentando un caso aquí, seleccione Category: Purchasing y Query Type: Goods Receipting (1R).
4. Envíe su factura cuando el estado del pedido de compra haya cambiado a Recibido o Recibido parcialmente, si procede:
   1. Para los pedidos ERS, el sistema BHP creará su factura y la recibirá en Ariba
   2. Para pedidos que no son ERS, haga clic en Crear factura para enviar la factura
5. Verificar la fecha de pago programada en Ariba

• Verifique el estado de su factura
• Revisar la información de pago programado
• Recibir aviso de pago

Para facturas no ERS (creadas por el proveedor en Ariba):

1. Crear un abono en Ariba (debe abonar el importe total facturado)
2. Solicitar la eliminación de la hoja de entrada de servicios (HES)*

Para facturas ERS/RCTI (creadas automáticamente por el sistema BHP), plantee un caso al equipo de BHP SES para solicitar la eliminación de la SES*

Para facturas no ERS (creadas por el proveedor en Ariba), cree un abono en Ariba

Para las facturas ERS/RCTI (creadas automáticamente por el sistema BHP), presente un caso al equipo de compras de BHP para anular la EM (categoría Entrada de mercancías). El sistema BHP contabilizará automáticamente el abono.

Asegúrese de cumplir los siguientes requisitos para recibir órdenes de reparación y de cambio de servicio de BHP:

• ✔ Su empresa está vinculada a BHP con una cuenta Enterprise*
• ✔ Su cuenta Enterprise está activa (no suspendida)
• ✔

  BHP ha activado la función SCC (Supply Chain Collaboration) para su empresa en Ariba. Puede solicitar la activación de SCC aquí

Guía de pedido de compra específica (material) de BHP

Guía de facturación específica de BHP

Guía de órdenes de servicio específicas de BHP

Guía de órdenes de servicio no planificadas

Guía de automatización de ofertas específica de BHP (RFQ)

Video de formación de BHP de cuenta empresarial - NAMER

Solicitud QRG para Quote Enterprise

SAP Business Network - Serie de videos - Empresa

Proceso de confirmación de pedido

Proceso de factura de material

Factura de servicios planificada

Factura de servicios no planificados

Editar y reenviar facturas

Vídeo de formación de BHP de cuenta Standard

BHP Training Session Recordings Hub

1. Haga clic en el icono de ayuda situado en la esquina superior derecha de la aplicación.
2. Haga clic en Soporte en la parte superior del menú de ayuda.
3. Haga clic en la pestaña Póngase en contacto con nosotros.
4. Introduzca una breve descripción de su pregunta o problema en el campo Empezar aquí para encontrar su respuesta.
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Después de la búsqueda, haga clic en un tema en función de nuestras recomendaciones o en un botón sobre su pregunta/problema en la sección Elija una de las siguientes opciones para continuar para obtener más información y ayuda. Si aún necesita ayuda después de revisar los pasos proporcionados:

1. En las opciones proporcionadas para ¿Con qué necesita ayuda? Haga clic en Algo más en la parte inferior.
2. Aparecerá una barra en la parte inferior de la pantalla ¿No encuentra lo que está buscando? Haga clic en Crear un caso a la derecha.
3. Rellene el formulario con el mayor detalle posible.
4. Haga clic en Un último paso en la parte inferior derecha.
5. Seleccione su método de contacto y haga clic en Enviar.

Si no ves un ¿No encuentras lo que buscas? Botón Póngase en contacto con nosotros, la pregunta/problema que está buscando puede requerir que haga clic en otras opciones para garantizar que podamos respaldar su solicitud.

Consultas relacionadas con Pedido de compra, Aviso de entrada de mercancías y Oferta > Seleccionar categoría: Compras

Estado de pago, estado de aprobación de SES y proceso de presentación de reclamación > Seleccionar categoría: Servicios de pago

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