1. Espere su primer pedido de BHP:
   • SAP Ariba enviará un pedido de compra por correo electrónico interactivo (IEPO) a la dirección de correo electrónico genérica actualizada por su empresa en su perfil GCMS. Consulte esta imagen de referencia.
   Póngase en contacto con su representante de BHP para realizar un seguimiento de la creación de su primer pedido.
2. Recibir y procesar el IEPO:
   • Haga clic en el botón "Procesar pedido" en el IEPO.
3. Registrar o vincular su cuenta:
   • Siga los pasos para registrar una nueva cuenta o enlazar con una cuenta existente.

• Consulte la Guía de formación para obtener instrucciones detalladas sobre la vinculación de cuentas.
• Vea esta 📽guía en video para obtener un recorrido visual.

Notas importantes

• Si inicia sesión con una cuenta de SAP Business Network (Ariba) ENTERPRISE existente, se aplicarán cuotas para todas sus transacciones de BHP. BHP no reembolsa las cuotas de Enterprise a los proveedores.
• Para cambiar su cuenta Enterprise a una cuenta Standard gratuita, lea este artículo y póngase en contacto con el equipo de soporte de Ariba.

Cómo se calculan las tarifas de Enterprise

Cómo ver sus facturas de Ariba

Cómo pagar la factura de su empresa

Cómo añadir una tarjeta de crédito como método de pago

¿Con quién debería ponerme en contacto por mi problema de facturación de SAP Business Network?

Cómo cambiar su contacto de facturación de la suscripción a SAP Business Network

El tipo de pedido determinará el proceso de facturación que debe seguir en Ariba. Cómo identificarlo:

1. Encuentre el pedido en su portal de SAP Business Network
2. Abrir la orden
3. Desplácese hacia abajo para ver el tipo de pedido (mercancías, servicios, reparaciones o intercambio de servicios). Ver imagen de referencia.
4. Desplácese hacia abajo y busque líneas ERS* con un símbolo de advertencia amarillo ⚠
5. Haga clic en el símbolo ⚠ para ver el mensaje ERS. Ver imagen de referencia.

- QRG para envío de factura de pedido global

1. Revise que el pedido sea correcto (fecha de entrega, precio, artículos de servicio...) y cree una confirmación de pedido. Si hay errores en el pedido de compra, cree un rechazo y agregue sus comentarios para recibir un pedido cambiado.
2. Entregar los servicios a BHP.
3. Envíe sus reclamaciones:
   1. Si está disponible, haga clic en Crear factura. El sistema Ariba creará automáticamente una hoja de entrada de servicios (HES). Su factura se pondrá en estado Retenido y se liberará una vez aprobada la hoja de entrada de servicios.
   2. Para los pedidos ERS o si el botón Crear factura está atenuado, haga clic en Crear hoja de entrada de servicios.
4. Espere la aprobación de su reclamación:
   1. Si ha enviado una factura para un pedido no ERS, su factura se liberará y enviará al sistema BHP; el estado debería cambiar a Aprobado en unas horas.
   2. Si ha enviado una hoja de entrada de servicios para un pedido no ERS y aún no ha enviado una factura, debe abrir la hoja de entrada de servicios aprobada y hacer clic en el botón Crear factura para enviar una factura. El estado debe cambiar de Enviado a Aprobado en un plazo de 24 horas.
   3. Si ha enviado una hoja de entrada de servicios contra un pedido ERS, el sistema BHP publicará automáticamente la factura en su portal de Ariba en un plazo de 24 horas.
5. Verificar la fecha de pago programada en Ariba

Si se le ha pedido que cree posiciones de servicio no planificadas, consulte este vídeo.

“La retención se aplica si usted es un proveedor extranjero que presta servicios a BHP en Canadá. Revise el documento Determinación de retención de impuestos BHP.

1. Revise que el pedido sea correcto (material, fecha de entrega, precio...) y cree una confirmación de pedido. Si hay errores en el pedido de compra, cree un rechazo y agregue comentarios para recibir un pedido cambiado
2. Enviar los artículos a BHP y crear un aviso de expedición (opcional)
3. Entregue los Materiales o Mercancías a BHP y reciba el Aviso de Recepción de Mercancías en Ariba (para solicitar la recepción del pedido, envíe un acuse de recibo de entrega presentando un caso aquí, seleccione Categoría: Compras y Tipo de consulta: Entrada de mercancías (1R).
4. Envíe su factura cuando el estado del pedido de compra haya cambiado a Recibido o Recibido parcialmente si corresponde:
   1. Para los pedidos ERS, el sistema BHP creará su factura y la recibirá en Ariba
   2. Para pedidos que no son ERS, haga clic en Crear factura para enviar su factura
5. Verificar la fecha de pago programada en Ariba

• Verifique el estado de su factura
• Revisar la información de pago programada
• Recibir aviso de pago

Para facturas no ERS (creadas por el proveedor en Ariba):

1. Crear un abono en Ariba (debe abonar el importe total facturado)
2. Solicitar la eliminación de la hoja de entrada de servicios (SES)*

Para las facturas ERS/RCTI (creadas automáticamente por el sistema BHP), plantee un caso al equipo SES de BHP para solicitar la eliminación de la SES*

Para facturas no ERS (creadas por el proveedor en Ariba), cree un abono en Ariba

Para las facturas ERS/RCTI (creadas automáticamente por el sistema BHP), plantee un caso al equipo de compras BHP para anular la EM (categoría Entrada de mercancías). El sistema BHP contabilizará automáticamente el abono.

Asegúrese de cumplir los siguientes requisitos para recibir órdenes de reparación y cambio de servicio de BHP:

• ✔ Su empresa está vinculada a BHP con una cuenta Enterprise*
• ✔ Su cuenta Enterprise está activa (no suspendida)
• ✔

  BHP ha activado la función SCC (Supply Chain Collaboration) para su empresa en Ariba. Puede solicitar la activación de SCC aquí

Guía de pedidos de compra (material) específicos de BHP

Guía de facturas específica de BHP

Guía de órdenes de servicio específicas de BHP

Guía de órdenes de servicio no planificadas

Guía de automatización de ofertas específicas de BHP (RFQ)

Cuenta Enterprise BHP Video de formación - NAMER

Petición de oferta QRG Enterprise

SAP Business Network - Serie de vídeos - Empresa

Proceso de confirmación de pedido

Proceso de factura de material

Factura de servicios planificados

Factura de servicios no planificados

Editar y reenviar facturas

Vídeo de formación de BHP de cuenta Standard

Hub de grabaciones de sesiones de capacitación de BHP

1. Haga clic en el icono de ayuda en la esquina superior derecha de la aplicación.
2. Haga clic en Soporte en la parte superior del menú de ayuda.
3. Haga clic en la pestaña Póngase en contacto con nosotros.
4. Introduzca una breve descripción de su pregunta o problema en el campo Empiece aquí para encontrar su respuesta.
5. Haga clic en el icono 🔍 de búsqueda.

Después de la búsqueda, haga clic en un tema basado en nuestras recomendaciones o en un botón sobre su pregunta/problema en la sección Elija una de las siguientes opciones para continuar para obtener más información y ayuda. Si aún necesita ayuda después de revisar los pasos proporcionados:

1. En las opciones proporcionadas para ¿Con qué necesita ayuda? Haga clic en Algo más en la parte inferior.
2. Aparecerá una barra en la parte inferior de la pantalla ¿No encuentra lo que está buscando? Haga clic en Crear un caso a la derecha.
3. Rellene el formulario con el máximo detalle posible.
4. Haga clic en Un último paso en la parte inferior derecha.
5. Seleccione su método de contacto y haga clic en Enviar.

Si no ves un ¿No encuentras lo que estás buscando? Botón Póngase en contacto con nosotros, es posible que la pregunta/problema que está buscando requiera que haga clic en otras opciones para garantizar que podamos dar soporte a su solicitud.

Consultas relacionadas con pedido, aviso de entrada de mercancías y oferta > Seleccionar categoría: pedido

Estado de pago, Estado de aprobación SES y Proceso de envío de reclamación > Seleccionar categoría: Pago

Asistencia para incorporar a Ariba, cambio de ANID y grupo de proveedores

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Para obtener ayuda para completar el formulario, consulte el siguiente documento de preguntas frecuentes sobre gestión de casos externos.