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¿Con quién debo ponerme en contacto por mi problema con la facturación de SAP Ariba?
Para tener una mejor experiencia con los problemas de facturación, nos gustaría recomendar los siguientes canales de comunicación para cada consulta:
- Herramienta de disputa
En caso de que tenga una disputa válida, cree una disputa utilizando la herramienta de disputa.
Revise los motivos válidos del litigio, ya que se rechazarán otros motivos.
- Asistencia al cliente
Por los siguientes motivos, debe ponerse en contacto con el soporte al cliente:
- Cuentas suspendidas
- Downgrades en cuentas aplicables
- Litigios válidos
- Portal – Buzón compartido
Por los siguientes motivos, puede revisar nuestro portal Portal de Ariba Network para proveedores o puede ponerse en contacto con el buzón compartido de nuestro equipo de facturación e indicar su ANID o número de cliente en el asunto.
Clientes de América del Norte - Ariba-na_mh@sap.com
Europa, Oriente Medio y África - Ariba-emea_mh@sap.com
Asia Pacífico y Japón - Ariba-apj_mh@sap.com
- Información de tasas
- Métodos de pago
- Educación para utilizar la red
- Facturas retrasadas
- Información de Ariba
- Solicitud de documentos (W9; FORMULARIOS DE PROVEEDOR; INFORMACIÓN BANCARIA; TOU)
- Solicitudes de reembolso
Si se crea un caso, se enviará al equipo de facturación y un representante se pondrá en contacto con usted.
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