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¿Con quién debería ponerme en contacto para mi problema de facturación de SAP Ariba?
Para tener una mejor experiencia con problemas de facturación, nos gustaría recomendar los siguientes canales de comunicación para cada consulta:
- Herramienta de clarificación
En caso de que tenga una disputa válida, cree una disputa utilizando la herramienta de disputa.
Revise los motivos de litigio válidos, ya que se rechazarán otros motivos.
- Soporte al cliente
Por los siguientes motivos, debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente de:
- Cuentas suspendidas
- Descensos en las cuentas aplicables
- Litigios válidos
- Portal: Buzón compartido
Por los siguientes motivos, puede revisar nuestro portal Ariba Network Portal for Suppliers o puede comunicarse con el buzón compartido de nuestro equipo de facturación e indicar su ANID o número de cliente en el asunto.
Clientes de América del Norte - Ariba-na_mh@sap.com
Europa, Oriente Medio y África - Ariba-emea_mh@sap.com
Asia Pacífico y Japón - Ariba-apj_mh@sap.com
- Información sobre las tasas
- Vías de pago
- Educación para utilizar la red
- Facturas retrasadas
- Información de Ariba
- Solicitud de documentos (W9; FORMULARIOS DEL PROVEEDOR; INFORMACIÓN BANCARIA; TOU)
- Solicitudes de reembolso
Si se crea un caso, se enviará al equipo de facturación y un representante se pondrá en contacto con usted.
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