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¿Con quién debería ponerme en contacto para solucionar mi problema de facturación de SAP Ariba?
Para tener una mejor experiencia con los problemas de facturación, nos gustaría recomendar los siguientes canales de comunicación para cada consulta:
- Herramienta de clarificación
En caso de que tenga una clarificación válida, cree una clarificación con la herramienta de clarificación.
Revise los motivos de litigio válidos, ya que se rechazarán otros motivos.
- Atención al cliente
Por los siguientes motivos, debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente:
- Cuentas suspendidas
- Downgrades en cuentas que se aplican
- Clarificaciones válidas
- Portal: buzón compartido
Por los siguientes motivos, puede revisar nuestro portal Portal de Ariba Network para proveedores o puede acceder al buzón compartido de nuestro equipo de facturación e indicar su ANID o número de cliente en el asunto.
Clientes de América del Norte - Ariba-na_mh@sap.com
Europa, Oriente Medio y África - Ariba-emea_mh@sap.com
Asia Pacífico y Japón - Ariba-apj_mh@sap.com
- Información de las tasas
- Vías de pago
- Formación para utilizar la red
- Facturas retrasadas
- Información de Ariba
- Solicitud de documentos (W9; FORMULARIOS DE PROVEEDOR; INFORMACIÓN BANCARIA; TOU)
- Solicitudes de reembolso
Si se crea un caso, se enviará al equipo de facturación y un representante se pondrá en contacto con usted.
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