Ako môžem kontaktovať svojho zákazníka, ak mám štandardný účet?

Ak chcete kontaktovať svojho zákazníka:

Možnosť 1:

1. Vyhľadajte oznámenie o pôvodnej objednávke.
2. Ak časť vlastného obsahu poskytuje kontakty, použite ich na kontaktovanie svojho zákazníka.
3. V opačnom prípade môžete kliknúť na odkaz pre e-mailovú adresu zákazníka v časti Od detailov objednávky, ktorá otvorí novú e-mailovú správu vyplnenú e-mailovou adresou vášho zákazníka.

Možnosť 2:

 Prostredníctvom kontaktných informácií, ktoré poskytli. Ak ste správcom účtu alebo používateľom, ktorý nie je správcom oprávnenia Správa zákazníkov, môžete vyhľadať kontaktné informácie svojho zákazníka vykonaním týchto krokov:

1. V pravom hornom rohu aplikácie kliknite na [iniciály používateľa] > Nastavenia a vyberte Vzťahy so zákazníkmi.
2. Kliknite na meno zákazníka v časti Aktuálne.

Ak chcete získať konkrétne informácie o konfigurácii svojho účtu a transakciách so zákazníkom, vyberte Portál informácií o dodávateľovi.

Váš zákazník je zodpovedný za sledovanie s vami.

Váš zákazník vám môže pomôcť s otázkami alebo problémami týkajúcimi sa:

• Úhrady faktúr
• Zamietnutia faktúry
• Pravidlá a požiadavky na fakturáciu
• Detaily objednávky
• Informácie o tom, prečo prijímate objednávky prostredníctvom SAP Ariba.

Tento článok sa vzťahuje len na štandardné účty. Ak si nie ste istý typom účtu, po prihlásení sa zobrazí v ľavej hornej časti aplikácie.

SAP Business Network