Hoe neem ik contact op met mijn klant als ik een standaardaccount heb?

Ga als volgt te werk om contact op te nemen met de klant:

1. Zoek het originele inkooporderbericht op.
2. Als de klant in het daarvoor bestemde gedeelte contactgegevens heeft opgegeven, gebruikt u die om contact op te nemen.
3. Als dit niet het geval is, klikt u op de link voor het e-mailadres van uw klant in de sectie Van van de inkooporderdetails. Er wordt dan een nieuw e-mailbericht geopend met het e-mailadres van uw klant.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de zaak verder met u op te nemen.

Uw klant kan u helpen met vragen of problemen op de volgende gebieden:

• Factuurbetalingen
• Factuurafwijzingen
• Factuurregels en -vereisten
• Details van inkooporder
• Informatie over waarom u inkooporders ontvangt via SAP Ariba.

Dit artikel is alleen van toepassing op gebruikers met een standaardaccount. Als u niet zeker weet welke type account u hebt, kunt u dit controleren in de linkerbovenhoek van de toepassing nadat u zich hebt aangemeld.

SAP Business Network