כיצד אוכל ליצור קשר עם הלקוח שלי אם יש לי חשבון רגיל?

כדי ליצור קשר עם הלקוח שלך:

אפשרות 1:

1. אתר את ההודעה המקורית של הזמנת הרכש.
2. אם מקטע התוכן המותאם אישית מספק אנשי קשר, השתמש בהם ליצירת קשר עם הלקוח שלך.
3. אחרת, תוכל ללחוץ על הקישור עבור כתובת הדוא"ל של הלקוח שלך במקטע 'מאת' בפרטי הזמנת הרכש, אשר פותח הודעת דוא"ל חדשה המאוכלסת בכתובת הדוא"ל של הלקוח שלך.

אפשרות 2:

 לפי פרטי איש הקשר שהם סיפקו. אם אתה מנהל החשבון או משתמש שאינו מנהל עם ההרשאה ניהול לקוחות, תוכל לאתר את פרטי הקשר של הלקוח על-ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. בפינה השמאלית העליונה של היישום, לחץ על [ראשי התיבות של המשתמש] > הגדרות ובחר ב קשרי לקוחות.
2. לחץ על שם הלקוח במקטע נוכחי.

למידע ספציפי על אופן קביעת התצורה של החשבון שלך ועל ביצוע תנועות עם לקוח, בחר פורטל מידע על ספקים.

הלקוח שלך אחראי לבצע מעקב איתך.

הלקוח שלך יכול לעזור לך עם שאלות או בעיות הקשורות ל:

• תשלומי חשבונית
• דחיות חשבוניות
• כללים ודרישות להנפקת חשבונית
• פרטי הזמנת רכש
• מידע לגבי הסיבה שבגללה אתה מקבל הזמנות רכש דרך SAP Ariba.

פריט זה חל על חשבונות תקניים בלבד. אם אינך בטוח בסוג החשבון שלך, הוא יופיע בחלק השמאלי העליון של היישום לאחר ההתחברות.

SAP Business Network