كيف يمكنني الاتصال بعميلي إذا كان لدي حساب قياسي؟

للاتصال بعميلك:

الخيار 1:

1. حدد موقع إشعار أمر الشراء الأصلي.
2. إذا كان قسم المحتوى المخصص يوفر جهات اتصال، فاستخدم جهات الاتصال للاتصال بعميلك.
3. بخلاف ذلك، يمكنك النقر فوق ارتباط عنوان البريد الإلكتروني لعميلك في قسم من في تفاصيل أمر الشراء، مما يؤدي إلى فتح رسالة بريد إلكتروني جديدة مملوءة بعنوان البريد الإلكتروني لعميلك.

الخيار الثاني:

 من خلال معلومات جهة الاتصال التي قدموها. إذا كنت مسؤول الحساب أو مستخدمًا غير مسؤول بإذن إدارة العملاء ، فيمكنك تحديد موقع معلومات جهة اتصال العميل عن طريق اتخاذ الخطوات التالية:

1. في الزاوية العلوية اليسرى من التطبيق، انقر فوق [الأحرف الأولى للمستخدم] > الإعدادات وحدد علاقات العملاء.
2. انقر فوق اسم العميل في القسم الحالي.

للحصول على معلومات محددة حول كيفية تكوين حسابك وإجراء معاملة مع عميل، حدد بوابة معلومات المورِّد.

عميلك مسؤول عن متابعتك.

يمكن لعميلك مساعدتك فيما يتعلق بالأسئلة أو المشكلات المتعلقة بـ:

• دفعات الفاتورة
• حالات رفض الفاتورة
• قواعد ومتطلبات تحرير الفواتير
• تفاصيل أمر الشراء
• معلومات حول سبب استلامك لأوامر الشراء من خلال SAP Ariba.

تنطبق هذه السلعة على الحسابات القياسية فقط. إذا لم تكن متأكدًا من نوع حسابك، فسيظهر في الجزء العلوي الأيمن من التطبيق بعد تسجيل دخولك.

SAP Business Network