Najčešća pitanja 187648
E-poruka
Kako mogu upotrijebiti Centar za pomoć i ostale mogućnosti podrške?

Naš je cilj u SAP Aribi osnažiti dobavljače s pomoću informacija i alata koje trebaju kako bi neometano navigirali Aribinim rješenjima.

 

Centar za pomoć

Centar za pomoć vaš je hub za najčešća pitanja, vodiče, službenu dokumentaciju o proizvodu i više! Prijavite se na svoj račun dobavljača, kliknite ikonu Pomoć u gornjem desnom kutu, a zatim kliknite Podrška kako biste tražili, pretraživali, pogledali preporučene teme i dobili pomoć.

U Help Centeru možete pronaći više od 40 tijekova vođene pomoći s rješenjima uobičajenih problema i praktičnim pitanjima. Na osnovi vaših riječi za pretraživanje možete vidjeti niz pitanja koja vas vode do odgovora ili spajaju s podrškom za stranke SAP Aribe.

  • Brzo primite odgovore na svoja pitanja.
  • Ako u sadržaju nema rješenja vašeg problema, postoje izravne mogućnosti podrške.
  • Ako je potrebno uključiti Podršku, početnim koracima za otklanjanje poteškoća ubrzat ćete vrijeme rješavanja problema.
  • Intuitivna detaljna rješenja koja su stvorili stručnjaci.
  • Dostupno na svim jezicima koje podržava SAP Ariba.


Portal informacija za dobavljače vaše stranke prikazuje se na Početnoj stranici unutar Centra za pomoć. Tu referentnu biblioteku stvara svaki kupac s kojim ste se povezali na SAP Business Networku i dostupna je 24/7. Informacije specifične za kupca mogu uključivati:

  • vodiče kako stvarati fakture, potvrđivati naloge i stvarati obavijesti o otpremi
  • pravila o transakcijama koje je postavila vaša stranka
  • česte razloge odbijanja faktura
  • informacije o kontaktu
  • važne informacije koje vaša stranka želi podijeliti s dobavljačima. 

Success Sessions još je jedan sjajan alat s pomoću kojeg možete saznati više o proizvodima SAP Aribe. Kliknite ovdje kako biste pristupili našem središtu webcastova, pogledali vodiče na zahtjev i registrirali se za webcastove uživo.

  • Videozapise su stvorili stručnjaci za područja s najviše pitanja.
  • Gledajte snimke i videozapise na zahtjev bilo kad i bilo gdje.
  • Dostupno na više jezika i vremenskih zona.
 


Niste sigurni kome se obratiti za pomoć?


Kako mogu dobiti podršku uživo

  Za pomoć s nekim od najčešćih pitanja koja postavljaju dobavljači, kliknite ikone u nastavku: 
 


Pomoć s narudžbenicama


Pomoć s fakturiranjem

 


Pomoć za spajanje sa strankama


Pomoć s pristupom događaju


Primjenjuje se na

AribaPay
Help Center
SAP Ariba Buying and Invoicing
SAP Ariba Buying
SAP Ariba Catalog
SAP Ariba Connect
SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Invoice Management
SAP Ariba Services Procurement
SAP Ariba SIPM
SAP Ariba Sourcing
SAP Ariba Spend Analysis
SAP Ariba Spot Buy Catalog
SAP Ariba Start Contracts
SAP Ariba Start Sourcing
SAP Ariba Strategic Sourcing Suite
SAP Ariba Supplier Information Management
SAP Ariba Supplier Lifecycle & Performance
SAP Ariba Supplier Risk
SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Ariba Travel and Expense Pro
SAP Business Network

Uvjeti korištenja  |  Autorsko pravo  |  Sigurnosno otkrivanje  |  Privatnost