 |
| ||||||||
How can I communicate with my customer through the SAP Business Network using instant messages?
SAP Business Network
I need to communicate with my customer through the SAP Business Network.
ฉันจะส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีให้ลูกค้าได้อย่างไร?
ข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่คุณสามารถส่งให้ลูกค้าได้มีด้วยกันสองประเภท คือข้อความที่ไม่มีเนื้อหาซึ่งจะไม่ขึ้นกับเอกสารธุรกรรม และข้อความที่มีเนื้อหาซึ่งจะถูกแนบลงในเอกสารธุรกรรมเฉพาะ (ใบแจ้งหนี้หรือคำสั่งซื้อ)
เมื่อต้องการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ไม่มีเนื้อหาให้กับลูกค้า:
- คลิกแท็บ ข้อความ ที่ด้านบนของหน้าหลัก
- คลิกไอคอนรูปดินสอบนแถบ ค้นหา เพื่อเริ่มการสนทนาใหม่
- เลือกลูกค้าจากรายชื่อโดยคลิกไอคอน + หรือใช้ฟังก์ชันค้นหาเพื่อค้นหาลูกค้าที่ต้องการ
- ป้อนชื่อเรื่องลงในกล่องข้อความ ชื่อเรื่อง แล้วพิมพ์ข้อความของคุณลงในกล่องข้อความ เขียนข้อความ ทางด้านล่าง ถ้าต้องการเพิ่มเอกสารแนบ ให้คลิกไอคอนคลิปหนีบกระดาษ (ขนาดไฟล์สูงสุด 10 MB)
- คลิก ส่ง
เมื่อต้องการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับเอกสารธุรกรรมบางอย่างให้แก่ลูกค้า:
- เปิดเอกสารแล้วคลิกแผง ข้อความ ที่ด้านล่างขวาของหน้า ซึ่งจะทำให้ข้อความถูกเชื่อมโยงเข้ากับเอกสาร
- ป้อนชื่อเรื่องลงในกล่องข้อความ ชื่อเรื่อง แล้วพิมพ์ข้อความของคุณลงในกล่องข้อความ เขียนข้อความ ทางด้านล่าง ถ้าต้องการเพิ่มเอกสารแนบ ให้คลิกไอคอนคลิปหนีบกระดาษ (ขนาดไฟล์สูงสุด 10 MB)
- คลิก ส่ง
เมื่อลูกค้าตอบกลับ คุณจะได้รับการแจ้งให้ทราบทางอีเมล์ คุณสามารถตอบกลับข้อความผ่านการแจ้งให้ทราบทางอีเมล์ หรือตอบในแท็บ ข้อความ ก็ได้
ลูกค้าต้องเปิดฟีเจอร์การรับส่งข้อความเพื่อให้คุณส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีไปยังลูกค้าได้ ถ้าลูกค้าไม่เปิดฟีเจอร์นี้ คุณสามารถติดต่อลูกค้าได้โดยใช้ ข้อมูลที่ติดต่อ ที่ลูกค้าระบุไว้
สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าการกำหนดลักษณะการแจ้งการรับส่งข้อความ กรุณาดู ที่นี่
กรุณาจำไว้ว่า ผู้ใช้ที่เป็นองค์กรเท่านั้นที่สามารถใช้ฟังก์ชันการส่งข้อความ เมื่อต้องการใช้ฟังก์ชันนี้ ผู้ใช้ที่มีบัญชีทั่วไปจะต้องอัพเกรดบัญชีของตน
Please note that the messaging functionality is only available to Enterprise suppliers. To use this functionality, Standard suppliers will have to upgrade their account according to How do I upgrade to an Enterprise account?.
To send an instant message to your customer, they must have the messaging feature turned on. If they do not, you can contact them by the contact information they have provided. Check How do I contact my buyer?.
For directions on how to set your messaging notification preferences, please refer to How do I configure my email notification preferences?.
SAP Business Network สำหรับ Procurement และ Supply Chain > เครื่องมือรับส่งข้อความในแอพ SBN ระหว่างผู้ซื้อกับคู่ค้า