 |
| ||||||||
ฉันจะติดต่อสื่อสารกับลูกค้าของฉันผ่าน SAP Business Network โดยใช้ข้อความแบบทันทีได้อย่างไร?
SAP Business Network
ฉันต้องการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าของฉันผ่าน SAP Business Network
คุณสามารถส่งข้อความแบบทันทีถึงลูกค้าได้สองประเภท:
ข้อความแบบทันทีที่ไม่มีเนื้อหา (ไม่ขึ้นกับเอกสารธุรกรรม):
- คลิกแท็บ ข้อความ ที่ด้านบนของหน้าหลัก
- คลิก ไอคอนรูปดินสอ เหนือแถบ ค้นหา เพื่อเริ่มการสนทนาใหม่
- เลือกลูกค้าจากรายชื่อโดยการคลิกไอคอน + หรือใช้ฟังก์ชันค้นหาเพื่อค้นหาลูกค้าที่ต้องการ
- ระบุชื่อเรื่องในกล่องข้อความ ชื่อเรื่อง แล้วพิมพ์ข้อความของคุณในกล่องข้อความ เขียนข้อความ ที่ด้านล่าง คลิกไอคอน คลิปหนีบกระดาษ หากต้องการเพิ่มเอกสารแนบ (ขนาดไฟล์สูงสุด 10 MB)
- คลิก ส่ง
ข้อความแบบทันทีในเนื้อหา (เกี่ยวกับเอกสารธุรกรรมที่เฉพาะเจาะจง เช่น ใบแจ้งหนี้หรือคำสั่งซื้อ):
- เปิดเอกสารแล้วคลิกแผง ข้อความ ที่ด้านล่างขวาของหน้า ซึ่งจะเชื่อมโยงข้อความไปยังเอกสาร
- ระบุชื่อเรื่องในกล่องข้อความ ชื่อเรื่อง แล้วพิมพ์ข้อความของคุณในกล่องข้อความ เขียนข้อความ ที่ด้านล่าง คลิกไอคอน คลิปหนีบกระดาษ หากต้องการเพิ่มเอกสารแนบ (ขนาดไฟล์สูงสุด 10 MB)
- คลิก ส่ง
เมื่อลูกค้าตอบกลับ คุณจะได้รับการแจ้งให้ทราบทางอีเมล์ คุณสามารถตอบกลับข้อความผ่านการแจ้งให้ทราบทางอีเมล์ หรือตอบในแท็บ ข้อความ ก็ได้
กรุณาจำไว้ว่าฟังก์ชันการรับส่งข้อความจะพร้อมใช้งานสำหรับคู่ค้าที่เป็นองค์กรเท่านั้น เมื่อต้องการใช้ฟังก์ชันนี้ คู่ค้าทั่วไปจะต้อง อัพเกรดบัญชีของตนตาม ฉันจะอัพเกรดเป็นบัญชีองค์กรได้อย่างไร?
ลูกค้าต้องเปิดฟีเจอร์การรับส่งข้อความเพื่อให้คุณสามารถส่งข้อความแบบทันทีถึงลูกค้าได้ หากลูกค้าไม่เปิดฟีเจอร์นี้ คุณสามารถติดต่อลูกค้าได้โดยใช้ข้อมูลที่ติดต่อที่ลูกค้าระบุไว้ ดู ฉันจะติดต่อผู้ซื้อของฉันได้อย่างไร?
สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าการกำหนดลักษณะการแจ้งการรับส่งข้อความ กรุณาดู ฉันจะกำหนดรูปแบบการกำหนดลักษณะการแจ้งให้ทราบทางอีเมล์ของฉันได้อย่างไร?
SAP Business Network สำหรับ Procurement และ Supply Chain > เครื่องมือรับส่งข้อความในแอพ SBN ระหว่างผู้ซื้อกับคู่ค้า