---
article_id: KB0399093
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-MSG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement และ Supply Chain > เครื่องมือรับส่งข้อความในแอพ SBN ระหว่างผู้ซื้อกับคู่ค้า
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: th
created: 2026-09-29
updated: 2026-09-29
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399093_th
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399093_th?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0399093/th
---

# ฉันจะส่งข้อความแบบทันทีไปยังผู้ซื้อของฉันได้อย่างไร?

## อาการ

ฉันจะติดต่อสื่อสารกับลูกค้าของฉันผ่าน SAP Business Network โดยใช้ข้อความแบบทันทีได้อย่างไร?

## สภาพแวดล้อม

SAP Business Network

## สาเหตุ

ฉันต้องการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าของฉันผ่าน SAP Business Network

## การแก้ไขปัญหา

คุณสามารถส่งข้อความแบบทันทีถึงลูกค้าได้สองประเภท:

ข้อความแบบทันทีที่ไม่มีเนื้อหา (ไม่ขึ้นกับเอกสารธุรกรรม):

1. คลิกแท็บ **ข้อความ** ที่ด้านบนของหน้าหลัก
2. คลิก **ไอคอนรูปดินสอ** เหนือแถบ **ค้นหา** เพื่อเริ่มการสนทนาใหม่
3. เลือกลูกค้าจากรายชื่อโดยการคลิกไอคอน **+** หรือใช้ฟังก์ชันค้นหาเพื่อค้นหาลูกค้าที่ต้องการ
4. ระบุชื่อเรื่องในกล่องข้อความ **ชื่อเรื่อง** แล้วพิมพ์ข้อความของคุณในกล่องข้อความ **เขียนข้อความ** ที่ด้านล่าง คลิกไอคอน **คลิปหนีบกระดาษ** หากต้องการเพิ่มเอกสารแนบ (ขนาดไฟล์สูงสุด 10 MB)
5. คลิก **ส่ง**

ข้อความแบบทันทีในเนื้อหา (เกี่ยวกับเอกสารธุรกรรมที่เฉพาะเจาะจง เช่น ใบแจ้งหนี้หรือคำสั่งซื้อ):

1. เปิดเอกสารแล้วคลิกแผง **ข้อความ** ที่ด้านล่างขวาของหน้า ซึ่งจะเชื่อมโยงข้อความไปยังเอกสาร
2. ระบุชื่อเรื่องในกล่องข้อความ **ชื่อเรื่อง** แล้วพิมพ์ข้อความของคุณในกล่องข้อความ **เขียนข้อความ** ที่ด้านล่าง คลิกไอคอน **คลิปหนีบกระดาษ** หากต้องการเพิ่มเอกสารแนบ (ขนาดไฟล์สูงสุด 10 MB)
3. คลิก **ส่ง**

เมื่อลูกค้าตอบกลับ คุณจะได้รับการแจ้งให้ทราบทางอีเมล์ คุณสามารถตอบกลับข้อความผ่านการแจ้งให้ทราบทางอีเมล์ หรือตอบในแท็บ **ข้อความ** ก็ได้

## ดูเพิ่มเติม

กรุณาจำไว้ว่าฟังก์ชันการรับส่งข้อความจะพร้อมใช้งานสำหรับคู่ค้าที่เป็นองค์กรเท่านั้น เมื่อต้องการใช้ฟังก์ชันนี้ คู่ค้าทั่วไปจะต้อง อัพเกรดบัญชีของตนตาม [ฉันจะอัพเกรดเป็นบัญชีองค์กรได้อย่างไร?](https://support.ariba.com/item/view/KB0395849_th)

ลูกค้าต้องเปิดฟีเจอร์การรับส่งข้อความเพื่อให้คุณสามารถส่งข้อความแบบทันทีถึงลูกค้าได้ หากลูกค้าไม่เปิดฟีเจอร์นี้ คุณสามารถติดต่อลูกค้าได้โดยใช้ข้อมูลที่ติดต่อที่ลูกค้าระบุไว้ ดู [ฉันจะติดต่อผู้ซื้อของฉันได้อย่างไร?](https://support.ariba.com/item/view/KB0392552_th)

สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าการกำหนดลักษณะการแจ้งการรับส่งข้อความ กรุณาดู [ฉันจะกำหนดรูปแบบการกำหนดลักษณะการแจ้งให้ทราบทางอีเมล์ของฉันได้อย่างไร?](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923_th)