Как да комуникирам с клиента си през SAP Business Network чрез незабавни съобщения?

SAP Business Network

Трябва да комуникирам с клиента си чрез SAP Business Network.

Можете да изпращате на клиентите си два вида незабавни съобщения:

Незабавно съобщение без контекст (независимо от документ за транзакция):

1. Кликнете върху таба Съобщения в горната част на началната страница.
2. Кликнете върху иконата с молив над лентата за търсене , за да започнете нов разговор.
3. Изберете клиент от списъка, като кликнете върху иконата + или използвайте функцията за търсене, за да намерите конкретен такъв.
4. Въведете тема в текстовото поле за Тема и добавете съобщението си в текстовото поле Напишете съобщение отдолу. Кликнете върху иконата с кламера , ако искате да добавите приложение (с максимален размер 10 MB).
5. Кликнете върху Изпращане.

Незабавно съобщение в контекст (по отношение на конкретен документ за транзакция като фактура или поръчка за доставка):

1. Отворете документ и кликнете върху панела Съобщения долу вдясно на страницата. Това действие ще свърже съобщението с документа.
2. Въведете тема в текстовото поле за Тема и добавете съобщението си в текстовото поле Напишете съобщение отдолу. Кликнете върху иконата с кламера , ако искате да добавите приложение (с максимален размер 10 MB).
3. Кликнете върху Изпращане.

Когато клиентът ви отговори, ще получите известие по имейл. Можете да отговорите на съобщение от полученото по имейл известие или през таба Съобщения .

Моля, имайте предвид, че функцията за изпращане на съобщения е достъпна само за корпоративни доставчици. За да използват тази функция, стандартните доставчици ще трябва да надградят акаунта си в съответствие с Как да извърша ъпгрейд до корпоративен акаунт?.

За да изпратите на свой клиент незабавно съобщение, той трябва да е активирал функцията за обмен на съобщения. Ако не е, можете да се свържете с него чрез информацията за контакт, която е предоставил. Вижте Как да се свържа с моя купувач?.

За указания как да настроите предпочитанията си за известяване за съобщения, вижте Как да конфигурирам предпочитанията си за имейл известия?.

SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > Инструмент за обмен на съобщения в приложението SBN между купувачи и доставчици