---
article_id: KB0399093
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-MSG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > Инструмент за обмен на съобщения в приложението SBN между купувачи и доставчици
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: bg
created: 2026-09-29
updated: 2026-09-29
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399093_bg
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399093_bg?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0399093/bg
---

# Как мога да изпращам незабавни съобщения на моя купувач?

## Симптом

Как да комуникирам с клиента си през SAP Business Network чрез незабавни съобщения?

## Среда

SAP Business Network

## Причина

Трябва да комуникирам с клиента си чрез SAP Business Network.

## Разрешение

Можете да изпращате на клиентите си два вида незабавни съобщения:

Незабавно съобщение без контекст (независимо от документ за транзакция):

1. Кликнете върху таба **Съобщения** в горната част на началната страница.
2. Кликнете върху **иконата с молив** над лентата за **търсене** , за да започнете нов разговор.
3. Изберете клиент от списъка, като кликнете върху иконата **+** или използвайте функцията за търсене, за да намерите конкретен такъв.
4. Въведете тема в текстовото поле за **Тема** и добавете съобщението си в текстовото поле **Напишете съобщение** отдолу. Кликнете върху **иконата с кламера** , ако искате да добавите приложение (с максимален размер 10 MB).
5. Кликнете върху **Изпращане**.

Незабавно съобщение в контекст (по отношение на конкретен документ за транзакция като фактура или поръчка за доставка):

1. Отворете документ и кликнете върху панела **Съобщения** долу вдясно на страницата. Това действие ще свърже съобщението с документа.
2. Въведете тема в текстовото поле за **Тема** и добавете съобщението си в текстовото поле **Напишете съобщение** отдолу. Кликнете върху **иконата с кламера** , ако искате да добавите приложение (с максимален размер 10 MB).
3. Кликнете върху **Изпращане**.

Когато клиентът ви отговори, ще получите известие по имейл. Можете да отговорите на съобщение от полученото по имейл известие или през таба **Съобщения** .

## Вижте също

Моля, имайте предвид, че функцията за изпращане на съобщения е достъпна само за корпоративни доставчици. За да използват тази функция, стандартните доставчици ще трябва да надградят акаунта си в съответствие с [Как да извърша ъпгрейд до корпоративен акаунт?](https://support.ariba.com/item/view/KB0395849_bg).

За да изпратите на свой клиент незабавно съобщение, той трябва да е активирал функцията за обмен на съобщения. Ако не е, можете да се свържете с него чрез информацията за контакт, която е предоставил. Вижте [Как да се свържа с моя купувач?](https://support.ariba.com/item/view/KB0392552_bg).

За указания как да настроите предпочитанията си за известяване за съобщения, вижте [Как да конфигурирам предпочитанията си за имейл известия?](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923_bg).