كيف يمكنني التواصل مع عميلي من خلال SAP Business Network باستخدام الرسائل الفورية؟

SAP Business Network

أحتاج إلى التواصل مع عميلي من خلال SAP Business Network.

يمكنك إرسال نوعين من الرسائل الفورية إلى عميلك:

رسالة فورية بدون سياق (مستقلة عن مستند المعاملة):

1. انقر فوق علامة تبويب الرسائل في أعلى الصفحة الرئيسية.
2. انقر فوق أيقونة القلم الرصاص أعلى شريط البحث لبدء محادثة جديدة.
3. حدد عميلاً من القائمة بالنقر فوق أيقونة + أو استخدم وظيفة البحث للبحث عن عميل محدد.
4. أدخل موضوعًا في مربع نص الموضوع واكتب رسالتك في مربع نص كتابة رسالة في الأسفل. انقر فوق أيقونة مشبك الورق إذا كنت ترغب في إضافة مرفق (الحد الأقصى لحجم الملف 10 ميجا بايت).
5. انقر فوق إرسال.

رسالة فورية في السياق (تتعلق بمستند معاملة محدد مثل الفاتورة أو أمر الشراء):

1. افتح مستندًا وانقر فوق لوحة الرسائل في أسفل يسار الصفحة. سيؤدي هذا إلى ربط الرسالة بالمستند.
2. أدخل موضوعًا في مربع نص الموضوع واكتب رسالتك في مربع نص كتابة رسالة في الأسفل. انقر فوق أيقونة مشبك الورق إذا كنت ترغب في إضافة مرفق (الحد الأقصى لحجم الملف 10 ميجا بايت).
3. انقر فوق إرسال.

عندما يرد عميلك، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني. يمكنك الرد على رسالة عبر إشعار البريد الإلكتروني أو في علامة تبويب الرسائل.

يرجى ملاحظة أن وظيفة المراسلة متوفرة فقط لمورِّدي المؤسسة. لاستخدام هذه الوظيفة، سيتعين على المورِّدين القياسيين ترقية حسابهم وفقًا لكيفية الترقية إلى حساب مؤسسة؟.

لإرسال رسالة فورية إلى عميلك، يجب أن تكون ميزة المراسلة قيد التشغيل. وإذا لم يفعلوا ذلك، يمكنك الاتصال بهم عن طريق معلومات جهة الاتصال التي قدموها. تحقق من كيفية الاتصال بالمشتري الخاص بي؟.

لمعرفة التوجيهات حول كيفية تعيين تفضيلات إشعارات المراسلة، يرجى الرجوع إلى كيفية تكوين تفضيلات إشعارات البريد الإلكتروني الخاصة بي؟.

SAP Business Network لـ Procurement وSupply Chain > أداة المراسلة داخل تطبيق SBN بين المشترين والمورِّدين