 |
| ||||||||
FAQ KB0394475
Kako lahko spremenim skrbnika računa Ariba, do katerega ne morem dostopati?
Ta članek v zbirki znanja je bil strojno preveden za vaše udobje. SAP ne jamči za pravilnost ali popolnost strojnega prevoda. Originalno vsebino lahko najdete tako, da z izbirnikom jezikov preklopite na angleščino.
Simptom
Skrbnika računa ni več v našem podjetju in ne moremo dostopati do računa SAP Ariba.
Vzrok
Vašega skrbnika računa ni več v podjetju in ne morete dostopati do računa SAP Ariba.
Rešitev
Dostop do računa SAP Ariba Business Network je mogoče odobriti na več načinov, če skrbnik ni več pri podjetju:
- Če je e-poštni naslov prejšnjega skrbnika še vedno aktiven in je do njega mogoče dostopati, lahko zahtevate, da se na to e-pošto pošlje povezava za ponastavitev gesla. Po ponastavitvi gesla se lahko prijavite z uporabniškim imenom nekdanjega skrbnika in novim geslom, ki ste ga ustvarili za dostop do računa.
- Če e-poštni naslov prejšnjega administratorja ni več aktiven, pošljite zahtevo za podporo in navedite spodnje podrobnosti. Tim za podporo lahko nato znova dodeli račun novemu skrbniku:
- ANID-številka računa
- Ime prejšnjega administratorja
- E-poštni naslov prejšnjega skrbnika
- En odnos s stranko na računu
- Nov e-poštni naslov skrbnika
- Če nimate podatkov o računu, se obrnite na stranko in jo prosite, da navede spodnje podatke za račun Ariba vašega podjetja. Če imate te podrobnosti, oddajte zahtevo za podporo, da prejmete dostop do računa. Podpora SAP Ariba ni pooblaščena za zagotavljanje teh podatkov in ne more nadaljevati s ponovno dodelitvijo računa, dokler ti podatki niso navedeni.
- ANID-številka računa:
- Polno ime prejšnjega skrbnika:
- E-poštni naslov prejšnjega skrbnika:
Podpora SAP Ariba Support je pooblaščena za zamenjavo skrbnika dobavitelja le, če dobavitelj sproži zahtevo za storitev. Spremembe skrbnika kupca so dovoljene le, če kupec sproži zahtevo za storitev.
Gl. tudi
Po prijavi v račun z uporabniškim imenom nekdanjega skrbnika in ustvarjenim novim geslom sledite spodnjim navodilom za posodobitev skrbniških informacij in posodobitev nastavitev obvestil:
- Kako posodobim skrbniške podatke za SAP Business Network?
- Kako konfiguriram nastavitve e-poštnih obvestil?
- Kako najdem skrbnika računa enega od svojih dobaviteljev?
Applies To
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administration (Buyer & Supplier Account Administration) > Change administrator/Account reassignments
Strategic Sourcing > User Administration