---
article_id: KB0394475
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - SBN-AN-ADM-AR
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administration (Buyer & Supplier Account Administration) > Change administrator/Account reassignments
  - Strategic Sourcing > User Administration
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: sl
created: 2026-09-17
updated: 2026-10-05
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_sl
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0394475_sl?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0394475/sl
---

# Kako lahko spremenim skrbnika računa Ariba, do katerega ne morem dostopati?

## Symptom

Skrbnika računa ni več v našem podjetju in ne moremo dostopati do računa SAP Ariba.

## Cause

Vašega skrbnika računa ni več v podjetju in ne morete dostopati do računa SAP Ariba.

## Resolution

Dostop do računa SAP Ariba je mogoče odobriti na več načinov, če skrbnik ni več pri podjetju:

- Če je prejšnji skrbnikov e-poštni naslov še vedno aktiven in dostopen, lahko zahtevate, da se na to e-pošto pošlje povezava za ponastavitev gesla. Po ponastavitvi gesla se lahko prijavite z uporabniškim imenom nekdanjega skrbnika in novim geslom, ki ste ga ustvarili za dostop do računa.

  [Kako ponastavim svoje geslo kot dobavitelj?](https://support.ariba.com/item/view/KB0395854)
- Če e-poštni naslov prejšnjega administratorja ni več aktiven, [pošljite zahtevo za podporo](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352) in navedite spodnje podrobnosti. Tim za podporo lahko nato znova dodeli račun novemu skrbniku:
  - ANID-številka računa
  - Ime prejšnjega administratorja
  - E-poštni naslov prejšnjega skrbnika
  - En odnos s stranko na računu
  - Nov e-poštni naslov skrbnika

- Če nimate podatkov o računu, se obrnite na stranko in jo prosite, da navede spodnje podatke za račun Ariba vašega podjetja. Če imate te podrobnosti, oddajte [zahtevo za podporo](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352), da prejmete dostop do računa. Podpora SAP Ariba ni pooblaščena za zagotavljanje teh podatkov in ne more nadaljevati s ponovno dodelitvijo računa, dokler ti podatki niso navedeni. **  
    
  **
  - ANID-številka računa
  - Polno ime prejšnjega skrbnika
  - E-poštni naslov prejšnjega skrbnika

Podpora SAP Ariba Support je pooblaščena za zamenjavo skrbnika dobavitelja le, če dobavitelj sproži zahtevo za storitev. Spremembe skrbnika kupca so dovoljene le, če kupec sproži zahtevo za storitev.

## See Also

Po prijavi v račun z uporabniškim imenom nekdanjega skrbnika in ustvarjenim novim geslom sledite spodnjim navodilom za posodobitev skrbniških informacij in posodobitev nastavitev obvestil:

- [Kako posodobim skrbniške podatke za SAP Business Network?](https://support.ariba.com/item/view/KB0392549)
- [Kako konfiguriram nastavitve e-poštnih obvestil?](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923)
- [Kako najdem skrbnika računa enega od svojih dobaviteljev?](https://support.ariba.com/item/view/KB0407006)
- [Kako poiščem druge obstoječe račune in skrbnike, ki jih ima moje podjetje?](https://support.ariba.com/item/view/KB0402430)

## Keywords

Ponovna dodelitev računa, stara e-pošta, stari skrbnik, sprememba skrbnika, skrbnik sprememb, stari skrbnik