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Quels sont les problèmes les plus courants liés au navigateur ?
Les questions suivantes sont les problèmes les plus courants liés au navigateur :
| N° SL | Question | Réponse |
|---|---|---|
| 1 |
Comment savoir quel navigateur j'utilise ? |
Visitez le site whatsmybrowser.org/. Vous verrez le nom et la version du navigateur que vous avez utilisé pour ouvrir la page. |
| 2 | Que sont les cookies, et comment les accepter ? |
Les cookies sont de petits fichiers envoyés à votre ordinateur qui aident les sites à reconnaître votre navigateur et à mémoriser vos préférences. Pour gérer les cookies, connectez-vous à votre solution Ariba et accédez au document "Exigences techniques de SAP Ariba". Vous pouvez le localiser en le recherchant dans le Centre de formation après vous être connecté. |
| 3 |
Pourquoi est-ce que je reçois un avertissement de sécurité lorsque j'accède à certaines pages Ariba ? |
Les solutions Ariba utilisent une connexion sécurisée et doivent être ajoutées à votre liste de sites de confiance pour un accès transparent. Vous pouvez gérer vos sites de confiance dans Microsoft Internet Explorer. Si vous avez besoin d'aide, contactez votre service informatique pour savoir comment ajouter un site de confiance. |
| 4 |
Pourquoi ne puis-je pas télécharger des fichiers depuis Ariba ? |
Il peut y avoir un bloqueur de fenêtres contextuelles activé dans votre navigateur qui vous empêche de télécharger des fichiers à partir de certains sites. Recherchez dans la partie supérieure de votre navigateur une barre ou une icône informant du blocage de la fenêtre et suivez les instructions pour activer les fenêtres contextuelles pour les sites Ariba. |
| 5 |
Pourquoi est-ce que je reçois un avertissement concernant un conflit d'adresse IP ? |
Pour empêcher tout accès ou action autorisé, Ariba vérifie l'adresse IP de l'ordinateur qui envoie des demandes au site. En cas d'écart considérable au sein de votre entrée d'accès individuel, votre session utilisateur est interrompue. Cette politique protège les informations de votre compte lors de la consultation des sites Ariba. |
| 6 |
Pourquoi ai-je été déconnecté ? |
Conformément aux normes du secteur, Ariba met fin à une session utilisateur s'il y a une période d'inactivité de 30 minutes. |
- Pour une expérience optimale des solutions Ariba, nous vous recommandons d'utiliser des navigateurs certifiés et de vérifier les paramètres de navigateur recommandés.
Les étapes suivantes doivent être exécutées par un utilisateur disposant des droits d'administrateur sur l'ordinateur. Vous devrez peut-être consulter votre service informatique si vous disposez de l'autorisation nécessaire.
Votre service informatique doit être consulté pour vous assurer que ces modifications n'auront pas d'impact sur une autre application/un autre outil que votre société pourrait utiliser.
Des guides de dépannage sont disponibles pour les navigateurs suivants :
- Internet Explorer 10 (pdf - web)
- Internet Explorer 9 (pdf - web)
- Mozilla Firefox (pdf)
- Apple Safari (pdf)
Achats
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