Pri registraciji računa prihaja do težav. Katere so pogoste težave in kako jih lahko rešim?

Na naslednjem seznamu so opisane pogoste težave pri registraciji in kako jih odpraviti:

• Podvojeno uporabniško ime

Napaka: to uporabniško ime že obstaja. Prosimo, izberite novega. Lahko dostopate do svojega obstoječega računa ali ustvarite nov uporabniški račun z enoznačnim uporabniškim imenom, tako da prekličete izbiro polja Uporabi moj e-poštni naslov kot moje uporabniško ime v polju E-pošta. Ni potrebno, da se vaše uporabniško ime ujema z vašim e-poštnim naslovom.

• Podvojena številka DUNS (Data Universal Numbering System)

Polje Številka DUNS lahko med registracijo pustite prazno ali pa se obrnete na skrbnika računa, ki že uporablja isto številko. Svojo številko DUNS lahko po registraciji dodate tudi v svoj profil podjetja, za več podrobnosti pa si lahko ogledate: Kako posodobim številko DUNS svojega podjetja?

• Račun je že združen

Napaka: Vneseno uporabniško ime in geslo sta že združena z drugim uporabniškim računom za Ariba Sourcing. To se zgodi, ko poskušate povezati s kupcem izbire dobavitelja z računom, ki je že uporabljen na spletnem mestu kupca. Lahko se obrnete na kupca, da poiščete povezani račun in deaktivirate morebitne podvojene račune. Lahko pa ustvarite nov račun.

• Pričakovano je drugačno uporabniško ime

  Napaka: Drug uporabnik v vaši organizaciji se je že povezal s tem kupcem. Ustvarite novega uporabnika. To se zgodi, ko poskušate povezati s kupcem izbire dobavitelja z računom, ki je drugačen od računov, ki jih uporabljajo drugi v vašem podjetju. Lahko poskusite najti obstoječi račun tako, da se obrnete na svoje sodelavce in/ali kupca. Lahko pa ustvarite nov račun.

• Geslo diskvalificirano:

Vaše geslo uporabniškega računa mora ustrezati kriterijem. Za več informacij gl. Kakšne so zahteve za veljavno uporabniško geslo v omrežju SAP Business Network?

• Opozorilo za podvojeni račun

Opozorilo: Na podlagi podatkov, ki ste jih vnesli, smo našli obstoječe račune. Prosim, preglejte. Ustvarja se račun, ki je bil zelo podoben drugim, ki so bili ustvarjeni v preteklosti. Ariba prikaže to opozorilno obvestilo, da uporabnikom prepreči ustvarjanje podvojenih računov.

• Težava pri vzpostavljanju povezave s strežnikom za določitev virov nabave

Napaka: Prišlo je do težave pri vzpostavljanju povezave s strežnikom za določitev virov nabave. Pozneje poskusite vzpostaviti povezavo s storitvijo. Če se ta napaka ponavlja, pride do neskladja med informacijami v registriranem računu in na spletnem mestu kupca, ki izbira dobavitelja. Vaš kupec ima lahko nekatere podatke o vašem računu shranjenih v drugem računu. Obrnite se na SAP-jevo podporo, da pregledate morebitne spore.

• Po odzivu na reCAPTCHA se ne zgodi nič

Ko se odzovete na reCAPTCHA in navedete, da niste robot, se nič ne zgodi in ne morete nadaljevati z ustvarjanjem novega računa. Za optimalno delovanje lahko poskusite redno odložiti začasne internetne datoteke brskalnika, piškotke, predpomnilnik in zgodovino ali uporabite druge naprave.

Za nadaljnjo preiskavo preverite: Kako zajeti zapisnike arhiva HTTP (HAR)?

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Pre Log & Login
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Registration & Onboarding