Întâmpin probleme la înregistrarea unui cont. Care sunt problemele comune și cum le pot rezolva?

Următoarea listă descrie problemele comune de înregistrare și cum să le rezolvați:

• Nume de utilizator duplicat

Eroare: Acest nume de utilizator există deja, vă rugăm să alegeți unul nou. Puteți accesa contul dumneavoastră existent sau puteți crea un cont de utilizator nou cu un nume de utilizator unic, debifând caseta Se utilizează e-mailul meu ca numele meu de utilizator de sub câmpul E-mail. Numele dvs. de utilizator nu trebuie să corespundă cu adresa dvs. de e-mail.

• Număr DUNS (sistem de numerotare universal pentru date) duplicat

Puteți lăsa necompletat câmpul Număr DUNS la înregistrare sau puteți contacta administratorul contului care utilizează deja același număr. De asemenea, puteți adăuga numărul dumneavoastră DUNS în Profil companie după înregistrare, pentru mai multe detalii, puteți consulta: Cum actualizez numărul DUNS al companiei mele?

• Cont deja concatenat

Eroare: Numele de utilizator și parola introduse au fost deja fuzionate cu un alt cont de utilizator Ariba Sourcing. Acest lucru are loc atunci când încercați să asociați la un achizitor de sourcing cu un cont care este deja utilizat pe site-ul achizitorului. Puteți contacta achizitorul pentru a găsi contul asociat și pentru a dezactiva conturile duplicate. Alternativ, puteți crea un cont nou.

• Nume de utilizator diferit prevăzut

  Eroare: Un alt utilizator din organizația dumneavoastră s-a conectat deja la acest achizitor. Creați un utilizator nou. Acest lucru are loc atunci când încercați să vă asociați la un achizitor de sourcing cu un cont care este diferit de conturile utilizate de alte persoane din compania dvs. Puteți încerca să găsiți contul existent contactând colegii și/sau achizitorul. Alternativ, puteți crea un cont nou.

• Parolă descalificată:

Parola contului dumneavoastră de utilizator trebuie să îndeplinească criteriile. Pentru mai multe informații, puteți consulta Care sunt cerințele pentru o parolă de utilizator validă în SAP Business Network?

• Avertizare cont duplicat

Mesaj de avertizare: Am găsit conturi existente pe baza informațiilor pe care le-ați introdus. Revizuiți. Se creează un cont foarte asemănător cu altele care au fost create în trecut. Ariba afișează acest mesaj de avertisment pentru a încerca să împiedice utilizatorii să creeze conturi duplicate.

• Problemă de conectare la server de determinare sursă de aprovizionare

Eroare: a apărut o problemă la conectarea la serverul de determinare sursă de aprovizionare. Încercați să vă conectați la serviciu mai târziu. Dacă întâmpinați această eroare în mod repetat, există un conflict între informațiile din contul înregistrat și de pe site-ul achizitorului de sourcing. Este posibil ca unele dintre informațiile contului dumneavoastră să fie stocate într-un cont diferit. Contactați suportul SAP pentru a revizui posibilele conflicte.

• Nu se întâmplă nimic după răspunsul la reCAPTCHA

Când răspundeți la reCAPTCHA și indicați că nu sunteți robot, nu se întâmplă nimic și nu puteți continua crearea noului cont. Puteți încerca să ștergeți fișierele temporare de internet ale browserului, cookie-urile, memoria cache și istoricul în mod regulat pentru o performanță optimă sau să utilizați celelalte dispozitive.

Pentru investigații suplimentare vă rugăm să verificați: Cum să capturați jurnalele de arhivă HTTP (HAR)?

SAP Business Network pentru Procurement & Supply Chain > Conectare preliminară și conectare
SAP Business Network pentru Procurement & Supply Chain > Înregistrare și integrare