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Estou tendo problemas ao registrar uma conta. Quais são os problemas comuns e como posso resolvê-los?
A lista a seguir descreve problemas de registro comuns e como resolvê-los:
Erro: este nome de usuário já existe, escolha um novo. Você pode acessar sua conta existente ou criar uma nova conta de usuário com um nome de usuário exclusivo desmarcando a caixa Usar meu e-mail como nome de usuário no campo E-mail. Seu nome de usuário não precisa corresponder ao seu endereço de e-mail.
Você pode deixar o campo Número DUNS em branco durante o registro ou entrar em contato com o administrador da conta que já usa o mesmo número. Você também pode adicionar seu número DUNS em seu Perfil da empresa após o registro, para obter maiores detalhes, você pode consultar: Como atualizo o número DUNS de minha empresa?
Erro: o nome de usuário e a senha inseridos já foram integrados a outra conta de usuário do Ariba Sourcing. Isso ocorre quando você tenta se vincular a um comprador de sourcing com uma conta do que já está sendo usada no site do comprador. Você pode entrar em contato com seu comprador para localizar a conta vinculada e desativar qualquer conta duplicada. Como alternativa, você pode criar uma nova conta.
- Espera-se um nome de usuário diferente
Erro: outro usuário em sua organização já está conectado a este comprador. Crie um novo usuário. Isso ocorre quando você tenta se vincular a um comprador de sourcing com uma conta diferente das contas usadas por outros em sua empresa. Você pode tentar encontrar a conta existente entrando em contato com seus colegas e/ou o comprador. Como alternativa, você pode criar uma nova conta.
- Senha desqualificada:
A senha da sua conta de usuário deve atender aos critérios. Para obter maiores informações, você pode consultar Quais são os requisitos para uma senha de usuário válida no SAP Business Network?
Mensagem de aviso: Encontramos contas existentes com base nas informações que você inseriu. Revise. Uma conta muito semelhante a outras que foram criadas no passado está sendo criada. A Ariba mostra esta mensagem de aviso para tentar impedir que os usuários criem contas duplicadas.
Erro: ocorreu um problema ao se conectar ao servidor de sourcing. Tente se conectar ao serviço mais tarde. Se você tiver esse erro repetidamente, existirá um conflito entre as informações na conta registrada e no site do comprador do sourcing. Seu comprador pode ter algumas de suas informações de conta armazenadas em uma conta diferente. Contate o suporte da SAP para revisar os possíveis conflitos.
Ao responder ao reCAPTCHA e indicar que você não é um robô, nada acontece e você não pode prosseguir com a criação da nova conta. Você pode tentar eliminar regularmente os arquivos temporários da Internet, cookies, cache e histórico do navegador para um desempenho ideal ou usar os outros dispositivos.
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