Estou tendo problemas ao registrar uma conta. Quais são os problemas comuns e como posso resolvê-los?

A lista a seguir descreve problemas de registro comuns e como resolvê-los:

• Nome de usuário duplicado

Erro: este nome de usuário já existe, escolha um novo. Você pode acessar sua conta existente ou criar uma nova conta de usuário com um nome de usuário exclusivo desmarcando a caixa Usar meu e-mail como nome de usuário no campo E-mail. Seu nome de usuário não precisa corresponder ao seu endereço de e-mail.

• Número DUNS (Sistema Universal de Numeração de Dados) duplicado

Você pode deixar o campo Número DUNS em branco durante o registro ou entrar em contato com o administrador da conta que já usa o mesmo número. Você também pode adicionar seu número DUNS em seu perfil da empresa após o registro, para obter mais detalhes, consulte: Como atualizo o número DUNS de minha empresa?

• Conta já consolidada

Erro: o nome de usuário e a senha inseridos já foram mesclados com outra conta de usuário do Ariba Sourcing. Isso ocorre quando você tenta se vincular a um comprador de sourcing com uma conta do que já é usada no site do comprador. Você pode entrar em contato com seu comprador para localizar a conta vinculada e desativar qualquer conta duplicada. Como alternativa, você pode criar uma nova conta.

• Esperado um nome de usuário diferente

  Erro: outro usuário em sua organização já se conectou a este comprador. Crie um novo usuário. Isso ocorre quando você tenta se vincular a um comprador de sourcing com uma conta diferente das contas usadas por outros em sua empresa. Você pode tentar encontrar a conta existente entrando em contato com seus colegas e/ou o comprador. Como alternativa, você pode criar uma nova conta.

• Senha desqualificada:

A senha da sua conta de usuário deve atender aos critérios. Para obter maiores informações, consulte Quais são os requisitos para uma senha de usuário válida no SAP Business Network?

• Aviso de conta duplicada

Mensagem de aviso: encontramos contas existentes com base nas informações que você inseriu. Revise. Uma conta muito semelhante a outras que foram criadas no passado está sendo criada. A Ariba mostra esta mensagem de aviso para tentar impedir que os usuários criem contas duplicadas.

• problema ao se conectar ao Servidor de Sourcing

Erro: ocorreu um problema ao se conectar ao Servidor de Sourcing. Tente se conectar ao serviço mais tarde. Se você enfrentar esse erro repetidamente, existe um conflito entre as informações na conta registrada e no site do comprador de sourcing. Seu comprador pode ter algumas das informações de sua conta armazenadas em uma conta diferente. Entre em contato com o suporte da SAP para revisar os possíveis conflitos.

• Nada acontece após responder a reCAPTCHA

Ao responder ao reCAPTCHA e indicar que você não é um robô, nada acontece e você não pode continuar com a criação da nova conta. Você pode tentar delacionar regularmente os arquivos temporários de internet, cookies, cache e histórico do navegador para um desempenho ideal ou usar os outros dispositivos.

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