Jeg får problemer med å registrere en konto. Hva er de vanlige problemene og hvordan kan jeg løse dem?

Følgende liste beskriver vanlige registreringsproblemer og hvordan du løser dem:

• Duplisert brukernavn

Feil: Dette brukernavnet finnes allerede, velg et nytt. Du kan få tilgang til den eksisterende kontoen eller opprette en ny brukerkonto med et unikt brukernavn ved å fjerne avmerkingen i boksen Bruk e-postadressen min som brukernavn under feltet E-post. Brukernavnet ditt trenger ikke å være det samme som e-postadressen din.

• Duplisert DUNS-nummer (Data Universal Numbering System)

Du kan la feltet DUNS-nummer stå tomt under registrering, eller kontakte administratoren for kontoen som allerede bruker det samme nummeret. Du kan også legge til DUNS-nummeret i bedriftsprofilen etter registrering. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Hvordan oppdaterer jeg bedriftens DUNS-nummer?

• Konto allerede slått sammen

Feil: Brukernavnet og passordet du har angitt, er allerede slått sammen med en annen Ariba Sourcing-brukerkonto. Dette skjer når du prøver å koble til en sourcingkjøper med en konto som allerede brukes på kjøperens nettsted. Du kan kontakte kjøperen for å finne den tilknyttede kontoen og deaktivere eventuelle dupliserte kontoer. Du kan også opprette en ny konto.

• Annet brukernavn forventet

  Feil: En annen bruker i organisasjonen din er allerede koblet til denne kjøperen. Opprett en ny bruker. Dette skjer når du prøver å koble til en sourcingkjøper med en konto som er forskjellig fra kontoene som brukes av andre i bedriften din. Du kan prøve å finne den eksisterende kontoen ved å kontakte kollegaene dine og/eller kjøperen. Du kan også opprette en ny konto.

• Passord diskvalifisert:

Passordet til brukerkontoen din må oppfylle kriteriene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er kravene for et gyldig brukerpassord i SAP Business Network?

• Duplikatkontoadvarsel

Varselmelding: Vi fant eksisterende kontoer basert på informasjonen du oppgav. Kontroller. En konto som er svært lik andre som ble opprettet tidligere, blir opprettet. Ariba viser denne varselmeldingen for å prøve å forhindre at brukere oppretter dupliserte kontoer.

• Problem med tilkobling til sourcingserveren

Feil: Det har oppstått et problem med tilkobling til Sourcing-serveren. Prøv å koble til tjenesten senere. Hvis du opplever denne feilen gjentatte ganger, er det en konflikt mellom informasjonen i den registrerte kontoen og på kjøperens nettsted for sourcing. Kjøperen kan ha noe av kontoinformasjonen din lagret i en annen konto. Kontakt SAP Support for å kontrollere mulige konflikter.

• Ingenting skjer etter å ha svart på reCAPTCHA

Når du svarer på reCAPTCHA og indikerer at du ikke er en robot, skjer ingenting og du kan ikke fortsette med den nye kontoopprettelsen. Du kan prøve å slette nettleserens midlertidige Internett-filer, informasjonskapsler, cache og historikk regelmessig for optimal ytelse eller bruke de andre enhetene.

For ytterligere undersøkelser, se: Hvordan registrerer HTTP Archive (HAR)-protokoller?

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Forhåndslogging og pålogging
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Registrering og onboarding