Ik ondervind problemen bij het registreren van een account. Wat zijn de veelvoorkomende problemen en hoe kan ik ze oplossen?

In de volgende lijst worden veelvoorkomende registratieproblemen beschreven en hoe u deze kunt oplossen:

• Dubbele gebruikersnaam

Fout: deze gebruikersnaam bestaat al. Kies een nieuwe. U kunt toegang krijgen tot uw bestaande account of een nieuwe gebruikersaccount maken met een unieke gebruikersnaam door het vakje Mijn e-mailadres gebruiken als mijn gebruikersnaam onder het veld E-mail uit te schakelen. Uw gebruikersnaam hoeft niet overeen te komen met uw e-mailadres.

• Dubbel DUNS-nummer (Data Universal Numbering System)

U kunt het veld DUNS-nummer leeg laten tijdens registratie of contact opnemen met de beheerder van de account die al hetzelfde nummer gebruikt. U kunt ook uw DUNS-nummer toevoegen in uw bedrijfsprofiel na registratie. Zie voor meer informatie: Hoe werk ik het DUNS-nummer van mijn bedrijf bij?

• Account al samengevoegd

Fout: de ingevoerde gebruikersnaam en het ingevoerde wachtwoord zijn al samengevoegd met een andere Ariba Sourcing-gebruikersaccount. Dit gebeurt wanneer u probeert een koppeling te maken met een inkoopinkoper met een account die al wordt gebruikt op de site van de inkoper. U kunt contact opnemen met uw inkoper om de gekoppelde account te zoeken en dubbele accounts te deactiveren. U kunt ook een nieuwe account maken.

• Andere gebruikersnaam verwacht

  Fout: een andere gebruiker in uw organisatie heeft al verbinding gemaakt met deze inkoper. Maak een nieuwe gebruiker. Dit gebeurt wanneer u probeert een koppeling te maken met een inkoopinkoper met een account die verschilt van de accounts die door anderen in uw bedrijf worden gebruikt. U kunt proberen de bestaande account te vinden door contact op te nemen met uw collega's en/of de inkoper. U kunt ook een nieuwe account maken.

• Wachtwoord gediskwalificeerd:

Het wachtwoord van uw gebruikersaccount moet voldoen aan de criteria. Zie Wat zijn de vereisten voor een geldig gebruikerswachtwoord op het SAP Business Network voor meer informatie.

• Waarschuwing dubbele account

Waarschuwingsmelding: we hebben bestaande accounts gevonden op basis van de informatie die u hebt ingevoerd. Controleer dit. Er wordt een rekening gemaakt die veel lijkt op andere accounts die in het verleden zijn gemaakt. Ariba geeft dit waarschuwingsbericht weer om te proberen te voorkomen dat gebruikers dubbele accounts maken.

• Probleem met verbinding maken met de Sourcing-server

Fout: er is een probleem opgetreden bij het maken van verbinding met de sourcingserver. Probeer later verbinding te maken met de service. Als u deze fout herhaaldelijk ondervindt, is er een conflict tussen de informatie in de geregistreerde account en de site van de inkoper. Mogelijk zijn sommige van uw accountgegevens door uw inkoper opgeslagen in een andere account. Neem contact op met SAP Support om mogelijke conflicten te bekijken.

• Er gebeurt niets na het reageren op reCAPTCHA

Wanneer u reageert op de reCAPTCHA en aangeeft dat u geen robot bent, gebeurt er niets en kunt u niet doorgaan met het aanmaken van de nieuwe account. U kunt proberen om de tijdelijke internetbestanden, cookies, cache en geschiedenis van de browser regelmatig te deleren voor optimale prestaties of het gebruik van de andere apparaten.

Voor verder onderzoek raadpleegt u: Hoe kunt u HAR-logs (HTTP Archive) vastleggen?

SAP Business Network voor Procurement en Supply Chain > Registratie en onboarding
SAP Business Network voor Procurement en Supply Chain > Vóór aanmelding en aanmelden