Bei der Registrierung eines Kontos treten Probleme auf. Was sind die häufigen Probleme und wie kann ich sie lösen?

Die folgende Liste beschreibt allgemeine Registrierungsprobleme und deren Lösung:

• Doppelter Benutzername

Fehler: Dieser Benutzername ist bereits vorhanden. Wählen Sie einen neuen aus. Sie können auf Ihr bestehendes Konto zugreifen oder ein neues Benutzerkonto mit einem eindeutigen Benutzernamen erstellen, indem Sie das Kontrollkästchen Meine E-Mail-Adresse als meinen Benutzernamen verwenden unter dem Feld E-Mail deaktivieren. Ihr Benutzername muss nicht mit Ihrer E-Mail-Adresse übereinstimmen.

• Doppelte DUNS-Nummer (Data Universal Numbering System)

Sie können das Feld DUNS-Nummer während der Registrierung leer lassen oder sich an den Administrator des Kontos wenden, das bereits dieselbe Nummer verwendet. Sie können Ihre DUNS-Nummer auch nach der Registrierung in Ihrem Unternehmensprofil hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter: Wie aktualisiere ich die DUNS-Nummer meines Unternehmens?

• Account bereits zusammengeführt

Fehler: Der eingegebene Benutzername und das eingegebene Passwort wurden bereits mit einem anderen Ariba-Sourcing-Benutzerkonto zusammengeführt. Das Problem tritt auf, wenn Sie versuchen, eine Verknüpfung zu einem Beschaffungskäufer mit einem -Konto herzustellen, das bereits auf der Käufer-Site verwendet wird. Sie können sich an Ihren Käufer wenden, um das verknüpfte Konto zu finden und doppelte Konten zu deaktivieren. Alternativ können Sie ein neues Konto anlegen.

• Anderer Benutzername erwartet

  Fehler: Ein anderer Benutzer in Ihrer Organisation hat sich bereits mit diesem Käufer verbunden. Legen Sie einen neuen Benutzer an. Das Problem tritt auf, wenn Sie versuchen, eine Verknüpfung zu einem Beschaffungskäufer mit einem Konto herzustellen, das sich von den Konten unterscheidet, die von anderen in Ihrem Unternehmen verwendet werden. Sie können versuchen, das vorhandene Konto zu finden, indem Sie sich an Ihre Kollegen und/oder den Käufer wenden. Alternativ können Sie ein neues Konto anlegen.

• Kennwort disqualifiziert:

Das Kennwort Ihres Benutzerkontos muss die Kriterien erfüllen. Weitere Informationen finden Sie unter Was sind die Anforderungen für ein gültiges Benutzerkennwort in SAP Business Network?

• Warnung: Kundendublette

Warnmeldung: Basierend auf den von Ihnen eingegebenen Informationen wurden vorhandene Konten gefunden. Bitte überprüfen. Es wird ein Konto angelegt, das anderen Konten ähnelt, die in der Vergangenheit angelegt wurden. Ariba zeigt diese Warnmeldung an, um zu verhindern, dass Benutzer doppelte Konten erstellen.

• Problem beim Herstellen der Verbindung zum Sourcing-Server

Fehler: Beim Herstellen der Verbindung zum Sourcing-Server ist ein Problem aufgetreten. Versuchen Sie später, eine Verbindung zum Service herzustellen. Wenn dieser Fehler wiederholt auftritt, besteht ein Konflikt zwischen den Informationen im registrierten Konto und in der Site des Beschaffungskäufers. Ihr Käufer hat möglicherweise einige Ihrer Kontoinformationen in einem anderen Konto gespeichert. Wenden Sie sich an den SAP-Support, um die möglichen Konflikte zu überprüfen.

• Nach der Reaktion auf reCAPTCHA geschieht nichts.

Wenn Sie auf reCAPTCHA antworten und angeben, dass Sie kein Roboter sind, geschieht nichts, und Sie können nicht mit der Erstellung des neuen Kontos fortfahren. Sie können versuchen, die temporären Internetdateien, Cookies, den Cache und die Historie des Browsers regelmäßig zu löschen, um eine optimale Performance zu erzielen, oder die anderen Geräte verwenden.

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