Beim Registrieren eines Kontos treten Probleme auf. Was sind die gemeinsamen Probleme und wie kann ich sie lösen?

In der folgenden Liste werden häufige Registrierungsprobleme und deren Behebung beschrieben:

• Doppelter Benutzername

Fehler: Dieser Benutzername ist bereits vorhanden. Wählen Sie einen neuen aus. Sie können auf Ihr bestehendes Konto zugreifen oder ein neues Benutzerkonto mit einem eindeutigen Benutzernamen erstellen, indem Sie das Kontrollkästchen Meine E-Mail-Adresse als meinen Benutzernamen verwenden unter dem Feld E-Mail deaktivieren. Ihr Benutzername muss nicht mit Ihrer E-Mail-Adresse übereinstimmen.

• Doppelte DUNS-Nummer (Data Universal Numbering System)

Sie können das Feld DUNS-Nummer während der Registrierung leer lassen oder sich an den Administrator des Kontos wenden, das bereits dieselbe Nummer verwendet. Sie können Ihre DUNS-Nummer auch nach der Registrierung in Ihrem Unternehmensprofil hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Wie aktualisiere ich die DUNS-Nummer meines Unternehmens?

• Konto bereits zusammengeführt

Fehler: Der eingegebene Benutzername und das eingegebene Kennwort wurden bereits mit einem anderen Ariba Sourcing-Benutzerkonto zusammengeführt. Dies tritt auf, wenn Sie versuchen, eine Verknüpfung zu einem Beschaffungskäufer mit einem -Konto herzustellen, das bereits auf der -Site des Käufers verwendet wird. Sie können sich an Ihren Käufer wenden, um das verknüpfte Konto zu finden und alle doppelten Konten zu deaktivieren. Alternativ können Sie ein neues Konto anlegen.

• Abweichender Benutzername erwartet

  Fehler: Ein anderer Benutzer in Ihrer Organisation hat sich bereits mit diesem Käufer verbunden. Legen Sie einen neuen Benutzer an. Dies tritt auf, wenn Sie versuchen, eine Verknüpfung zu einem Beschaffungskäufer mit einem Konto herzustellen, das sich von den Konten unterscheidet, die von anderen in Ihrem Unternehmen verwendet werden. Sie können versuchen, das vorhandene Konto zu finden, indem Sie sich an Ihre Kollegen und/oder den Käufer wenden. Alternativ können Sie ein neues Konto anlegen.

• Kennwort disqualifiziert:

Das Kennwort für Ihr Benutzerkonto muss die Kriterien erfüllen. Weitere Informationen finden Sie unter Welche Voraussetzungen gelten für ein gültiges Benutzerkennwort in SAP Business Network?

• Kundendublettenwarnung

Warnmeldung: Basierend auf den von Ihnen eingegebenen Informationen wurden vorhandene Konten gefunden. Bitte überprüfen. Ein Konto, das anderen Konten, die in der Vergangenheit angelegt wurden, sehr ähnlich ist, wird angelegt. Ariba zeigt diese Warnmeldung an, um zu verhindern, dass Benutzer doppelte Konten erstellen.

• Problem beim Verbinden mit dem Sourcing-Server

Fehler: Beim Herstellen der Verbindung zum Beschaffungsserver ist ein Problem aufgetreten. Versuchen Sie später, eine Verbindung zum Service herzustellen. Wenn dieser Fehler wiederholt auftritt, besteht ein Konflikt zwischen Informationen im registrierten Konto und in der Site des Beschaffungskäufers. Ihr Käufer verfügt möglicherweise über einige Ihrer Kontoinformationen, die in einem anderen Konto gespeichert sind. Wenden Sie sich an den SAP Support, um die möglichen Konflikte zu überprüfen.

• Nach der Antwort auf reCAPTCHA geschieht nichts

Wenn Sie auf reCAPTCHA antworten und angeben, dass Sie kein Roboter sind, geschieht nichts, und Sie können nicht mit dem Anlegen des neuen Kontos fortfahren. Sie können versuchen, die temporären Internetdateien, Cookies, Cache und Historie des Browsers regelmäßig zu löschen, um eine optimale Performance zu erzielen, oder die anderen Geräte zu verwenden.

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