Jeg oplever problemer med at registrere en konto. Hvad er de almindelige problemer, og hvordan kan jeg løse dem?

Følgende liste beskriver almindelige registreringsproblemer, og hvordan de løses:

• Dobbelt brugernavn

Fejl: Dette brugernavn findes allerede. Vælg et nyt. Du kan få adgang til din eksisterende konto eller oprette en ny brugerkonto med et entydigt brugernavn ved at fravælge feltet Brug min e-mail som mit brugernavn under feltet E-mail. Dit brugernavn behøver ikke at matche din e-mail-adresse.

• Dobbelt DUNS-nummer (Data Universal Numbering System)

Du kan lade feltet DUNS-nummer være tomt under registreringen eller kontakte administratoren for den konto, der allerede bruger det samme nummer. Du kan også tilføje dit DUNS-nummer i din virksomhedsprofil efter registrering. Du kan finde flere detaljer her: Hvordan opdaterer jeg min virksomheds DUNS-nummer?

• Konto allerede flettet

Fejl: Det angivne brugernavn og adgangskoden er allerede flettet med en anden Ariba Sourcing-brugerkonto. Dette sker, når du forsøger at linke til en indkøbskøber med en konto, der allerede bruges på køberens websted. Du kan kontakte din køber for at finde den tilknyttede konto og deaktivere eventuelle dobbelte konti. Alternativt kan du oprette en ny konto.

• Der var forventet et andet brugernavn

  Fejl: En anden bruger i din organisation har allerede oprettet forbindelse til denne køber. Opret en ny bruger. Dette sker, når du forsøger at sammenkæde med en indkøbskøber med en konto, der er forskellig fra de konti, der bruges af andre i din virksomhed. Du kan prøve at finde den eksisterende konto ved at kontakte dine kolleger og/eller køberen. Alternativt kan du oprette en ny konto.

• Adgangskode diskvalificeret:

Adgangskoden til din brugerkonto skal opfylde kriterierne. Du kan finde flere oplysninger i Hvad er kravene til en gyldig brugeradgangskode på SAP Business Network?

• Advarsel om dublet af kunde

Advarselsmeddelelse: Vi fandt eksisterende konti baseret på de oplysninger, du har indtastet. Kontroller venligst. En konto, der minder meget om andre konti, der blev oprettet i fortiden, er ved at blive oprettet. Ariba viser denne advarselsmeddelelse for at forsøge at forhindre brugere i at oprette duplikerede konti.

• Problem med at oprette forbindelse til Sourcing-serveren

Fejl: Der opstod et problem med at oprette forbindelse til Sourcing-serveren. Prøv at oprette forbindelse til tjenesten senere. Hvis du oplever denne fejl gentagne gange, er der en konflikt mellem oplysningerne på den registrerede konto og på indkøbskøberens websted. Din køber kan have nogle af dine kontooplysninger gemt på en anden konto. Kontakt SAP-support for at gennemgå de mulige konflikter.

• Intet sker efter svar på reCAPTCHA

Når du svarer på reCAPTCHA og angiver, at du ikke er en robot, sker der intet, og du kan ikke fortsætte med den nye kontooprettelse. Du kan forsøge at slette browserens midlertidige internetfiler, cookies, cache og historik regelmæssigt for optimal ydeevne eller bruge de andre enheder.

For yderligere undersøgelse, tjek: Hvordan opfanger HTTP Archive (HAR) logs?

SAP Business Network for Procurement and Supply Chain > Logfør og log på på forhånd
SAP Business Network for Procurement and Supply Chain > Registrering og introduktion