Mám problémy při registraci účtu. Jaké jsou společné problémy a jak je mohu vyřešit?

Následující seznam popisuje běžné problémy s registrací a jak je vyřešit:

• Duplikovat uživatelské jméno

Chyba: Toto uživatelské jméno již existuje, vyberte nové. Přístup ke svému stávajícímu účtu nebo vytvoření nového uživatelského účtu s jedinečným uživatelským jménem provedete zrušením zaškrtnutí políčka Použít mou e-mailovou adresu jako uživatelské jméno v poli E-mail. Vaše uživatelské jméno nemusí odpovídat vaší e-mailové adrese.

• Duplicitní číslo DUNS (Data Universal Numbering System)

Pole Číslo DUNS můžete při registraci ponechat prázdné nebo se obraťte na administrátora účtu, který již používá stejné číslo. Číslo DUNS můžete také přidat do svého profilu společnosti po registraci. Další podrobnosti viz: Jak aktualizuji číslo DUNS své společnosti?

• Účet je již sloučen

Chyba: Zadané uživatelské jméno a heslo již bylo sloučeno do jiného uživatelského účtu Ariba Sourcing. K tomu dochází, když se pokusíte propojit kupujícího ze strategického nákupu s účtem, který se již používá na stránce kupujícího. Můžete kontaktovat kupujícího, vyhledat propojený účet a deaktivovat všechny duplicitní účty. Alternativně můžete vytvořit nový účet.

• Očekává se jiné uživatelské jméno

  Chyba: S tímto kupujícím je již propojen jiný uživatel ve vaší organizaci. Vytvořte nového uživatele. K tomu dochází, když se pokusíte propojit kupujícího strategického nákupu s účtem, který se liší od účtů používaných ostatními ve vaší společnosti. Můžete se pokusit najít existující účet tím, že se obrátíte na své kolegy a/nebo kupujícího. Alternativně můžete vytvořit nový účet.

• Heslo diskvalifikováno:

Heslo k vašemu uživatelskému účtu musí splňovat kritéria. Další informace najdete v části Jaké jsou požadavky na platné uživatelské heslo v SAP Business Network?

• Upozornění na duplicitní účet

Varovná zpráva: Na základě vámi zadaných informací jsme našli existující účty. Zkontrolujte. Vzniká účet velmi podobný ostatním, který byl vytvořen v minulosti. Ariba zobrazí tuto varovnou zprávu, aby se pokusila zabránit uživatelům ve vytváření duplicitních účtů.

• Problém s připojením k serveru strategického nákupu

Chyba: Při připojování k serveru Sourcing došlo k problému. Zkuste se ke službě připojit později. Pokud se tato chyba vyskytne opakovaně, dojde ke konfliktu mezi informacemi v registrovaném účtu a na stránce kupujícího ze strategického nákupu. Kupující může mít některé informace o vašem účtu uložené v jiném účtu. Obraťte se na podporu SAP, aby zkontrolovala možné konflikty.

• Po odpovědi na reCAPTCHA se nic neděje

Po reakci na reCAPTCHA a upozornění, že nejste robot, se nic neděje a nejste schopni pokračovat v vytváření nového účtu. Pro optimální výkon můžete zkusit pravidelně mazat dočasné internetové soubory, soubory cookie, mezipaměť a historii prohlížeče nebo používat jiná zařízení.

Pro další šetření prosím zkontrolujte: Jak zachytit protokoly HTTP Archive (HAR)?

SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Před přihlášením a přihlášení
SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Registrace a vstupní proces