Имам проблеми при регистрирането на акаунт. Какви са общите проблеми и как мога да ги реша?

Следният списък описва често срещани проблеми с регистрацията и как да ги разрешите:

• Дублирано потребителско име

Грешка: Това потребителско име вече съществува, моля, изберете ново. Можете да осъществите достъп до съществуващия си акаунт или да създадете нов потребителски акаунт с уникално потребителско име, като премахнете отметката от полето Използване на моя имейл като мое потребителско име в полето Имейл. Не е необходимо потребителското ви име да съответства на вашия имейл адрес.

• Дублиран DUNS номер (Data Universal Numbering System) номер

При регистрацията може да оставите полето за DUNS номер празно или да се свържете с администратора на акаунта, който вече използва същия номер. След регистрацията може да добавите своя DUNS номер във фирмения си профил, за повече подробности вижте: Как да актуализирам DUNS номера на моята компания?

• Акаунтът вече е слят

Грешка: Въведените потребителско име и парола вече са слети с друг потребителски акаунт в Ariba Sourcing. Това се случва, когато се опитате да се свържете с купувач по ресурсно осигуряване с акаунт, който вече се използва в сайта на купувача. Може да се свържете с купувача си, за да намерите свързания акаунт и да дезактивирате дублираните акаунти. Друг вариант е да създадете нов акаунт.

• Очаква се различно потребителско име

  Грешка: Друг потребител във вашата организация вече се е свързал с този купувач. Моля, създайте нов потребител. Това се случва, когато се опитате да се свържете с купувач по ресурсно осигуряване с акаунт, който е различен от акаунтите, използвани от други лица във вашата компания. Може да опитате да намерите съществуващия акаунт, като се свържете с вашите колеги и/или с купувача. Друг вариант е да създадете нов акаунт.

• Паролата е дисквалифицирана:

Паролата за вашия потребителски акаунт трябва да отговаря на критериите. За повече информация вижте Какви са изискванията за валидна потребителска парола в SAP Business Network?

• Предупреждение за дублиран акаунт

Предупредително съобщение: Намерихме съществуващи акаунти въз основа на въведената от вас информация. Моля, прегледайте. Създава се сметка, много подобна на други, които са били създадени в миналото. Ariba показва това предупредително съобщение, за да се опита да попречи на потребителите да създават дублирани акаунти.

• Проблем при свързване със сървъра за ресурсно осигуряване

Грешка: Възникна проблем при свързването със сървъра за ресурсно осигуряване. Моля, опитайте да се свържете с услугата по-късно. Ако многократно срещате тази грешка, има конфликт между информацията в регистрирания акаунт и в сайта на купувача при ресурсно осигуряване. Вашият купувач може да съхранява част от информацията за вашия акаунт в друг акаунт. Свържете се с отдела по поддръжка на SAP, за да прегледате възможните конфликти.

• Нищо не се случва след отговор на reCAPTCHA

Когато отговаряте на reCAPTCHA и посочвате, че не сте робот, нищо не се случва и не можете да продължите със създаването на нов акаунт. Можете да се опитате редовно да изтривате временните интернет файлове, бисквитките, кеша и историята на браузъра за оптимална производителност или да използвате другите устройства.

За допълнително проучване, моля проверете: Как да заснемете HTTP Archive (HAR) журнали?

SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > Преди влизане и влизане
SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > Регистрация и онбординг