Comanda mea fermă a fost marcată ca A eșuat în SAP Business Network.

Când verific fila Istoric a comenzii mele ferme, văd eroarea: PO-11: Imposibil de livrat comanda. Cod de eroare terminal pentru situația comenzii ferme: FE-30: Imposibil de livrat e-mailul: nu a putut fi livrat.

Această eroare apare atunci când adresa de e-mail din dirijarea comenzii sau din secțiunea corespondentă a comenzii nu este o adresă de e-mail validă. 

Cealaltă posibilitate este ca serverul de e-mail al organizației dumneavoastră să nu accepte mesajele e-mail trimise de SAP Business Network.

Pentru a rezolva această eroare, verificați dacă setările de e-mail îndeplinesc cerințele de mai jos:

• Serverul dumneavoastră de e-mail are domeniul @ansmtp.ariba.com adăugat în lista de permisiuni.
• Toate adresele configurate în Dirijarea comenzilor electronice sunt corecte și active. Dacă aveți o Dirijare a comenzilor particularizată configurată pentru anumiți clienți, verificați și adresele de e-mail listate acolo.
• Dacă comanda fermă are atașamente, consultați departamentul IT intern, dacă extensiile de fișier sunt permise de serverul dumneavoastră de e-mail.

După ce cauza erorii este rezolvată, puteți retrimite comenzile eșuate.

Pentru mai multe informații despre opțiunile de dirijare disponibile în SAP Business Network, consultați Configurarea dirijării comenzilor electronice și Înlocuirea dirijării comenzilor pentru un client.

Pentru o listă de erori comune similare și rezolvările acestora, consultați Comenzile ferme nu sunt primite la adresa de e-mail a furnizorului, dar pot fi văzute în Panoul de lucru al furnizorului.

SAP Business Network pentru Procurement & Supply Chain > Documente de tranzacții > Tranzacție (comenzi ferme, avize de expediere și recepții de bunuri)
SAP Business Network pentru Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration